Fernanda Pinho Email & Phone Number

Uberlândia, Mg, Br

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Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

Na Blips meu papel é garantir que os clientes por meio de uma comunicação proativa e acolhedora se sintam bem-vindos e preparados para utilizar os produtos ou serviços, promovendo satisfação e retenção dos clientes. Participo da jornada de instalação com suporte técnico e tirando as principais dúvidas em relação aos equipamentos.

Principais atividades que desempenho aqui:- Levantamento de Requisitos: Assim que o chamado é aberto, coleto e analiso os dados para entender as necessidades do usuário e traduzo em requisito técnico. - Analise de Processo: Quando necessário, identificamos melhoria nos processos das áreas e melhoramos juntamente com o time de projetos e processos.- Facilitação de Comunicação: Facilitar a comunicação entre as partes interessadas, incluindo analistas, equipe de desenvolvimento, gerentes e outros envolvidos, garantindo o andamendo do chamado.- Análise de Viabilidade: Também é importante avaliar a viabilidade técnica e financeira dos chamados. Considerando fatores como custo ou recursos necessários (o tempo dos devs) benefícios esperados e riscos potenciais.-Testes e Validação: Após o desenvolvimento o sou responsável pelo teste unitário e acompanhar os testes com os usuários. - Gestão de Documentação: Manter a documentação relacionada aos requisitos do negócio, processos e sistemas atualizados para referência futura.- Suporte e sustentação: Criação de usuários SAP e suporte nos módulos MM, PM, FI, DMS, QM e SD.

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Analisar relatórios de treinamento e operacionais, fazer cruzamento de performance de novos associados, evidenciar os resultados de treinamento por meio de planilhas, dashboards e apresentações, munir o supervisor de treinamento de informações para buscar melhorias na equipe de forma inteligente e dinâmica.

Coordenar, supervisionar, realizar gestão de operadores Juniores e Plenos.Analisar indicadores operacionais e realizar a gestão dos mesmos, promovendo melhorias e ajustes para alcançar todas as metas.

Ministrar Treinamentos, montar plano de aulas, fazer gestão temporariamente da turma entregue, fazer educações continuadas com a equipe para manutenção dos indicadores.

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Aulas de Karatê-Dô (Shotokan) para crianças e adolescentes. Instituição NAICA.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Tecnologia Em Redes De Computadores

O curso prepara profissionais para dimensionar o uso de equipamentos multiusuários, configurar acesso à internet e intranet, gerenciar.

Bacharelado, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Graduação Licenciatura, Biology/Biological Sciences, General

Ensino Técnico, Computer Support Specialist