Fernanda Ramos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Sabará

• Atendimento a clientes corporativos do segmento Internacional;• Vendas Brokers (B2B, e-Htl, Expedia, Trend, HotelDo);• Suporte ao cliente no sistema de Front;• Acompanhamento e desdobramento de metas mensais;• Suporte operacional;

Belo Horizonte E Região, Brasil

• Suporte aos consultores de todo o Grupo Master;• Atendimento a Clientes Externos;• Suporte operacional a equipe de Comercial;• HelpDesk Sistemas - Sabre/Galileo/Amadeus/e-Latam;• Negociação de Grupos;• Negociação com Cias áreas;• Gerenciamento de filas das Cias aéreas;• Cálculo de tarifas nos sistemas GDS;• Emissão / Reemissão de bilhetes Aéreos internacional;• Lançamentos de vendas no sistema BackOffice;• Relatório de NC e acompanhamento de indicadores de performance.

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• Atendimento a clientes corporativos do segmento Internacional;• Vendas Brokers (B2B, e-Htl, Expedia, Trend);• Suporte ao cliente no sistema de Front;• Lançamentos de vendas no sistema BackOffice;• Acompanhamento e desdobramento de metas mensais;• Suporte operacional;

Belo Horizonte E Região, Brasil

• Suporte à Agências de Viagem;• Visita a clientes externos;• Gestão da carteira de clientes com foco no relacionamento, mantendo a rentabilidade dos contratos;• Análise e monitoramento de mercado para mapeamento de novas oportunidades;• Avaliação de indicadores de performance e resultados dos clientes;• Elaboração de relatórios gerenciais para análise e apresentação de resultados;

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• Atendimento a Agências de Viagens;• Atendimento a passageiros;• Suporte de reservas, emissões e reemissões Nacionais e Internacionais;• Suporte dos procedimentos e serviços da Companhia aérea;• Lançamento de no-shows;• Suporte aos Aeroportos de Belo Horizonte.

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• Atendimento de passageiros e agências de viagens;• Suporte de reservas Nacionais;• Suporte a Agentes de Viagens;• Suporte de procedimentos da Cia Aérea TAM.

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• Atendimento telefônico a consumidores finais;• Atendimento telefônico a consumidores especiais;• Atendimento telefônico de Hot Line.

Técnico Em Administração, Administração

Activities and Societies: 2011 - 1º Encontro de Empreendedorismo, Turismo e Sociedade de Sabará – IFMG

Bacharelado, Natural Resource Recreation And Tourism