Fernanda Álvarez Email & Phone Number

Ciudad De México, México

Responsable de identificar brechas y oportunidades en la experiencia del cliente en los diferentes canales de venta, a través de la continua comunicación con los stakeholders.Mapear los customer journeys a través del análisis del ciclo de compra de los clientes, con el fin de identificar puntos de dolor y mejorar la experiencia.Gestión de proyectos que involucran el conocimiento del cliente (metodología agile).Monitoreo de CLV y RFM.

Ciudad De México, México

- Negociación de renta de espacios con los socios comerciales asegurando el aprovechamiento de espacios disponibles que ayude a traer mayores ingresos a través de la exhibición en espacios diferenciados en Farmacia y Canal Digital.-Asegurar el cierre y la formalización de contratos de prestación de espacios para dar certeza a la cobertura de Otros Ingresos a través de la alineación con áreas internas de la compañía involucradas en el proceso.-Resolución de conflictos operativos para garantizar las ejecuciones en punto de venta, dando seguimiento de manera omnicanal, para desarrollar estrategias con el proveedor y asegurar su rentabilidad.-Documentar y comunicar las ejecuciones del plan gestionando los productos y espacios a impulsar por parte del proveedor acordes a la temporada con el fin de dar claridad al desarrollo de estrategias pactadas.-Gestionar el cobro de la renta de espacios asegurando la cobertura del presupuesto de Otros Ingresos mensual y anual, confirmando la exhibición de productos de manera omnicanal a través de la alineación con áreas internas de la compañía involucradas en el proceso.-Elaboración de reportes y análisis (Sell Out, Sell Thru, entre otros) mensuales y anuales de los socios comerciales que participan en renta de espacios, reportes gráficos sobre las actividades ejecutadas en Farmacia y medición de estrategias alineadas al COM process.

Miguel Hidalgo, Cdmx, Ciudad De México, México

Atender y solucionar de manera inmediata solicitudes de clientes internos y externos, dar seguimiento y realizar reportes que ayuden a identificar áreas de oportunidad en los procesos de venta en los distintos canales.

Tlanchinol, Hidalgo, México

Elaboración un manual con las medidas de seguridad y los procesos para la preparación demuestras químicas, con el objetivo de que coincidiera con los procesos que ya se llevaban a cabo en el laboratorio y así certificar el contenido de los elementos químicos de las muestras por FRX.

Santa Bárbara, Chihuahua, México

Entrega de reporte de las medidas de seguridad básicas y proceso de beneficio de mineralesen la planta.Cálculo de parámetros de operación de la planta para comparar los valores teóricos con losreales y mejorar la eficiencia de procesos.