Especialista nas máquininhas Ton , realizando estratégia de captação de clientes e orientação aos novos clientes sobreos serviços da máquininhas TON.

Atendimento ao Corretor: Atendimento direto aos corretores da Bradesco Saúde, fornecendo informações e suporte.Informações sobre Contratos: Esclarecimento sobre a implantação de novos contratos e orientações sobre carências e processos de reembolso.Gestão de Conflitos: Condução de atendimentos conflitantes, buscando soluções satisfatórias.Registro de Reclamações: Registro e orientação sobre reclamações relacionadas aos contratos.Emissão de Documentos: Emissão imediata de segunda via de boletos e outros documentos pelo sistema.Monitoramento de Reclamações: Monitoramento de reclamações junto à supervisão.Suporte à Supervisão: Auxílio em relatórios de atendimento, análise de nível de serviço, e monitoramento de atendimentos realizados.Orientação à Equipe: Orientação da equipe em situações de conflito na ausência do supervisor.Pesquisa de Satisfação: Realização de pesquisas de satisfação com os corretores para avaliar a qualidade do atendimento.

Atendimento ao Cliente: Atendimento a clientes Bradesco Saúde (PF e PJ), com foco em qualidade e resolução de conflitos.Gestão de Conflitos: Condução de atendimentos conflitantes, buscando soluções satisfatórias.Solicitações Urgentes: Solicitação de urgência na liberação de senha em situações de risco de vida.Informações sobre Benefícios: Orientação sobre carências e processos de reembolso.Registro e Orientação sobre Reclamações: Registro de reclamações e prestação de orientações sobre contratos.Alterações Cadastrais: Atualização de dados cadastrais e orientação para alteração de dados sensíveis.Emissão de Documentos: Emissão imediata de segunda via de boletos e documentos pelo sistema.Monitoramento de Reclamações: Monitoramento de reclamações junto à supervisão.Suporte à Supervisão: Auxílio em relatórios, análise de nível de atendimento, e monitoramento de atendimentos.Orientação à Equipe: Apoio à equipe em situações de conflito, especialmente na ausência do supervisor.Pesquisa de Satisfação: Realização de pesquisas de satisfação para avaliar a experiência do cliente.

Atendimento ao Cliente: Experiência em atendimento receptivo e ativo por telefone.Orientação e Suporte Remoto: Orientação ao cliente, esclarecimento de dúvidas e suporte remoto quando necessário.Informações Gerais: Fornecimento de informações gerais e detalhadas aos clientes.Agendamento de Serviços: Agendamento de instalações e reparos técnicos.Encaminhamento de Solicitações: Direcionamento de solicitações aos setores responsáveis.Contenção Inicial: Atuação na etapa inicial para contenção de demandas.Atualização Cadastral: Atualização de informações dos clientes no sistema.

Controle Documental: Gerenciamento de documentação para projetos sociais.Gestão Financeira: Controle de contas a pagar, folha de pagamento e gestão financeira de programas sociais.Licenciamento e Certificações: Responsável pelo gerenciamento de licenças e certificações para a conformidade dos programas.Captação de Recursos: Desenvolvimento de estratégias para captação de recursos.Relatório e Prestação de Contas: Elaboração de relatórios para monitoramento e prestação de contas dos projetos.Relacionamento com Parceiros: Estabelecimento e manutenção de conexões com voluntários, apoiadores e organizações parceiras.Acompanhamento de Projetos: Supervisão completa dos projetos, da concepção ao encerramento.Experiência em Plataformas Digitais: Utilização eficaz de plataformas digitais para atividades administrativas e de comunicação.

Reconhecimento de Área: Avaliação e reconhecimento da área para implementação do projeto.Planejamento e Orçamento: Planejamento do projeto e levantamento de orçamento necessário.Divulgação do Projeto: Promoção e divulgação do projeto para o público-alvo.Elaboração de Relatórios: Produção de relatórios periódicos para acompanhamento do projeto.Interação com Parceiros e Comunidade: Colaboração com instituições sociais, empresas parceiras, voluntários e líderes comunitários.Acompanhamento de Indicadores: Levantamento de resultados e monitoramento dos indicadores de desempenho.Captação de Voluntários: Recrutamento de voluntários para participação no projeto institucional.Gestão de Doações: Controle de recebimento e direcionamento das doações materiais.Reuniões com Parceiros: Realização de reuniões para alinhamento com parceiros envolvidos

Planejamento de Captação de RecursosProspectar novos parceirosCriação de estratégia para captar recursos Realizar triagem de editaisElaborar e adaptar os projetos de acordo com solicitação do futuro patrocinador.

Experiência com gerenciamento de programas e projetos;:Apoio a coordenação de Projetos e Diretoria;Interação com organizações sociais parceiras;Análise de projetos sociais para possível parceria;Visita institucional em organizações parceiras, apoiadas e interessadas em apoio financeiro;Análise de documentação das organizações interessadas em fazer parte da rede do IC;Análise de prestação de conta de projetos sociais apoiados pelo IC;Suporte às organizações parceiras sobre eventuais dúvidas sobre o apoio financeiro;Elaboração de relatórioReunião com organizações parceiras;Recepção de doações e redistribuição das doações para as organizações parceiras;Prospectar recursos por meio de inscrições em editais, inscrição de projetos em editaisRepresentar a organização em eventos sociais,Interação com a equipe para criar formas de melhorias para as organizações parceiras.