Lidero de ponta a ponta o processo de Design na plataforma e app de ingresso de pedido de combustíveis Brasil e Argentina e plataforma de ingresso de pedidos Trading;Aumento no nível de maturidade de Design (0 para 3 na escala do Nilsen Norman Group);Acompanhamento nível maturidade de Design;Gestão e acompanhamento de OKRs para o time de Design;Gestão de pessoas /pares (feedbacks e 1:1);Aplicação de treinamentos: Processo de Design, Design Thinking e Experiência do Cliente;Mentorias de UX/UI;Product Discovery;Prototipação em baixa e alta fidelidade (Figma);Arquitetura da informação; Testes de usabilidade;Desks researchs e pesquisas de mercado (benchmarks); Acompanhamento de métricas de satisfação e design (CES, CSAT, SUS e NPS);Metodologia ágil: scrum.

Gestão e liderança de 3 squads - 12 integrantes (desenvolvimento, design e analytics);Gestão de pessoas (feedbacks e 1:1)Planejamento estratégico da Tecnologia e Produtos do TEDxBeloHorizonte;Conexão entre o time de infraestrutura, comercial e comunicação;Roadmap dos produtos (site e chatbot); Implementação e acompanhamento de indicadores; Metodologia ágil: scrum;Priorização de backlog;Dinâmicas para engajar o time ao processo de Design.

Gestão de equipe (6 integrantes)Planejamento estratégico do time de Tecnologia;Metodologia ágil: scrum;Priorização de backlog;Parcerias e negociação com empresas de Tecnologia;

Discovery;Personas;Jornada dos usuários; Problem framing;Dinâmicas para engajar o time ao processo de Design; Prototipação em baixa e alta fidelidade (Figma);

Product Discovery;Prototipação em baixa e alta fidelidade (Figma);Facilitação de processos de design e workshops;Arquitetura da informação; Testes de usabilidade.

Projeto Unimed-BH.Discovery;Pesquisas qualitativas, quantitativas, mistas e exploratórias; Prototipação em alta fidelidade (Figma);Facilitação de processos de design;Testes de usabilidade.

Product Discovery;Prototipação em alta fidelidade (Figma);Treinamento: CX (Customer Experience)Facilitação de processos de design;Testes de usabilidade.

Product Discovery;Priorização de produtos;Definição de processo de produtos digitais;Aplicação de treinamentos: Experiência do Cliente;Vivência com Scrum (jira cloud);Produção de conteúdo interno (vídeos e posts)

UX produto digital interno (plataforma de conhecimento)Elaboração protótipos de baixa e alta fidelidade (Figma);Testes, pesquisas, entrevistas com usuários, jornada do usuário, fluxos e personas;Arquitetura da informação;Realização de testes de usabilidade com usuários;Coleta de feedback com usuários;Facilitações de Design Thinking (online e presencial);Acompanhamento e definição de indicadores/KPIs (produto e área); Comunicar a visão do produto;Elaboração conteúdo mensagens internas via Whatsapp;Elaboração plano de comunicação produto interno;Gestão de informações e comunicação do novo produto interno da área;Entrevista com usuários novo produto interno;Workshops e treinamentos equipe interna para divulgação de processos internos;Elaboração de vídeos e mídias digitais.

UX e UI produto digital interno (plataforma de conhecimento);Testes, pesquisas e entrevistas com usuários, jornada do usuário, prototipação, personas;Realização de testes de usabilidade com usuários do produto digital;Facilitações Design Thinking (presencial);Elaboração de apresentações institucionais com resultados;Redesign site interno (incluindo elaboração de novas páginas);Elaboração conteúdo mensagens internas via Whatsapp;Realizar atendimento via helpdesk;Apoiar atendimento via Whatsapp;Coletar e tratar documentos para a publicação de conteúdos.

UX produto digital interno (BID);Experiência do usuário;Análise de usabilidade de interface; Qualidades de uso;Realização de testes de usabilidade com usuários do produto digital;Gestão do conteúdo a ser publicado; Inserção de conteúdo de livros, revistas e vídeos na plataforma Fórum de bibliotecas digitais (BID); Definição de critérios para palavras-chave; Revisão de conteúdo (livros e revistas); Revisão e elaboração de resumos de vídeos a serem publicados.

Prestação de suporte à equipe de livros; Acompanhamento na revisão de livros e auxílio na verificação de ortografia; Solicitação de ISBN; Contato com autores para solicitação e cobrança de artigos a serem publicados; Auxílio na verificação de e-books para a sua publicação digital e realização de cadastro de livros e revistas na plataforma Fórum de bibliotecas digitais (BID).

Prestação de apoio aos analistas e editoriais na produção de livros; Auxílio na busca de autorização de textos e imagens de terceiros; Auxílio na pesquisa de novos fornecedores; Conferência diagramação layout; Realização de conferência de PDFs com auxílio de corretor ortográfico.Prestação de apoio aos revisores na revisão em comunicados, produtos de apoio, e-mails, cartas de reclamações, sugestões e livros didáticos.