• Coleta e análise de dados de mercado, concorrentes e tendências do setor• Confecção de relatórios e apresentações com insights para a equipe sênior• Fornecer informações sobre o negócio à equipe de marketing para desenvolver materiais promocionais• Assistência na preparação de propostas comerciais, apresentações e contratos• Garantir que toda a documentação necessária para a negociação e fechamento de negócios esteja completa e precisa• Apoio na coordenação de projetos de desenvolvimento de negócios• Acompanhamento do progresso dos projetos para assegurar que os prazos serão cumpridos• Realização de tarefas administrativas conforme necessário para apoiar a equipe de desenvolvimento de novos negóciosFerramentas utilizadas: Monday, Google Suite, Excel, Word, Canva, Miro, ChatGPT.

• Atendimento ao cliente via chat e email na squad de Core (Login e Segurança do Aplicativo)• Tratativas de opiniões recebidas na pesquisa de NPS• Gestão do envio de brindes a clientes e parceiros para promoção do bom relacionamento e encantamento de clientes• Promoção de encontros presenciais e online com clientes• Seleção de clientes participantes da pesquisa de NPS para ações internas• Guardiã de comunicação interna e externa• Melhoria de processos e organização de registros do time• Coleta de feedbacks e sugestões dos clientesFerramentas utilizadas: Notion, Google Reviews, Tracksale, Miro.

• Análise de relatórios de reservas corporativas• Especialista em pagamentos• Contato diário com stakeholders (clientes e parceiros)• Intermediação entre hotéis e os setores internos da HRS• Cotações de grupos de longa estadia• Treinamentos para utilizadores externos das ferramentas da HRS• Preparação de materiais personalizados sobre políticas de viagens

• Monitoramento ativo de reservas corporativas• Suporte para parceiros hoteleiros em português, inglês e espanhol (por telefone e e-mail)• Solução de problemas relacionados ao acesso à extranet da HRS• Orientação às equipes dos setores de reservas, recepção e administrativo dos hotéis para utilização do sistema HRS• Preparação de relatórios de monitoramento

• Monitoramento do laboratório e equipamentos• Auxílio aos alunos quanto à utilização dos computadores e impressora• Controle do fluxo de impressões e supervisão da impressora