Fernanda M. Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Aumentar a eficiência das equipes de vendas através da identificação e mitigação de gargalos, proporcionando dados e insights para tomada de decisão estratégica. Atuo em quatro frentes: análise de processos, construção de soluções, gestão do conhecimento e colaboração com áreas correlatas.Atividades:Estruturar a comunicação interna: Implementar um playbook.

São Paulo, São Paulo

Liderei a equipe de Consultores de Vendas e Atendimento para Crédito com Imóvel em Garantia, garantindo o atingimento das metas de vendas e a excelência no atendimento ao cliente. Responsável em desenvolver e acompanhar a equipe individualmente, criando planos de desenvolvimento personalizados e oferecendo coaching. Analisar dados de desempenho.

São Paulo, São Paulo

Liderança na implantação e gestão do canal de atendimento a condomínios de alto padrão da Claro Brasil. Responsável por:Estruturação da equipe: Seleção, treinamento e desenvolvimento de uma equipe de consultores especializados em produtos Claro, Net e Embratel.Implementação de processos: Definição e implementação de processos de vendas e atendimento.

Responsável por construir e desenvolver equipes de líderes de alta performance, garantindo o atingimento das metas de vendas e a satisfação dos clientes. Através de processos de recrutamento seletivos, desenvolvimento contínuo e acompanhamento de desempenho, para promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. Atuei como parceiro estratégico do.

Responsável por garantir a excelência no atendimento personalizado a clientes exigentes, com foco na criação de experiências de viagem únicas e memoráveis. Acompanhei a equipe na solicitação de serviços turísticos, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes.

Gestão integral da operação de voos no Aeroporto de São Luís, incluindo planejamento, execução e controle de todas as atividades. Liderou a equipe de Tripulantes de Terra, otimizando recursos e garantindo a eficiência da operação.

São Luís - MA/Caxias Do Sul -RS/Porto Alegre - RS

Experiência consolidada de 4 anos como especialista em produtos turísticos internacionais, atuando em diferentes regiões do Brasil. Responsável por:Montagem de pacotes: Desenvolvimento de pacotes personalizados para agentes de viagens, incluindo destinos como Europa, América do Norte, Caribe e África.Gestão de fornecedores: Relacionamento com fornecedores.

Master Of Business Administration (Mba), Gerenciamento De Projetos

Especialista em gestão de projetos e processos, formada pela FGV.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão De Pessoas: Carreiras, Liderança E Coaching

Bacharel, Turismo