Fernanda Martinez Email & Phone Number

BM en WeWork Mitikah e Insurgentes 601, en la Ciudad de México.Estoy a cargo de liderar el equipo de ambos edificios con el fin de garantizar el mejor desempeño en sus áreas: ventas, operaciones y servicio al cliente.Tareas principales:• Análisis del P&L para la creación de estrategias financieras, buscando la rentabilidad.• Formación y gestión de equipos. Proporcionar liderazgo y dirección para el equipo, supervisando sus actividades para impulsar su productividad y su eficiencia. Creando un ambiente de colaboración a través de la comunicación y confianza.• Seguimiento a las renovaciones y trabajos de retención de las cuentas, por parte del equipo.• Mantener una experiencia de cliente de alto nivel.Logros:• Lograr la rentabilidad del Insurgentes 601 desde el mes de septiembre 2022.• La transformación financiera de Mitikah, levantando la ocupación de un 20% al 75%, con una mejora financiera, pasando de una deuda de $500 mil USD a $65 mil USD en menos de un año.

Asegurar el desarrollo y reforzamiento de la cartera de clientes para potencializar el crecimiento de nuevos negocios.- Definir e implementar estrategias funcionales para aperturar nuevos mercados.

Desarrolló del proceso de experiencia al clientes a medida de cada marca.- Obtención del diagnóstico de marcas a través de entrevistas a sus Top Performes, clientes y observación In Situ de las cuentas: Office Max, El Palacio de Hierro y David ́s Bridal.

Mexico

Creación y desarrollo de la tienda e-commerce, logrando una colección de artículos de calidad y precios competitivos.- Capacitación al equipo comercial del producto en la tienda en línea.- Obtención de precios un 50% por debajo de la competencia.- Coordinación logística de envios nacionales e internacionales.

Perisur

Supervised CRM, Shoes and Accessories expert client advisors.

Flagship Store (Arcos Bosques)

Liderazgo, capacitación y dirección de 25 colaboradores; así como asegurar su sentido de pertenencia a la empresa a través del reconocimiento del valor que brindan.- La tienda logró ventas de 50 millones de pesos al año.- Crecimiento del 20% en ventas año tras año.- Coordinación del montaje y apertura de cuatro tiendas.- Capacitación y apoyo a colaboradores para el logro del ascenso de uno o dos niveles por encima de su posición inicial.-Seguimiento y resolución de problemas con clientes.

Apertura e introducción de marca al mercado mexicano.Supervisión y capacitación del equipo de ventas en base al programa Formando Expertos.

Orlando, Florida Area

Cuidad De México

Certificación, Liderazgo Consciente

Especialidad, Mercadotécnia De Moda

Course, Fashion Marketing

Bachelor'S Degree, Graphic Design

11Th Grade, 11Th Grade