BM en WeWork Mitikah e Insurgentes 601, en la Ciudad de México.Estoy a cargo de liderar el equipo de ambos edificios con el fin de garantizar el mejor desempeño en sus áreas: ventas, operaciones y servicio al cliente.Tareas principales:• Análisis del P&L para la creación de estrategias financieras, buscando la rentabilidad.• Formación y gestión de equipos. Proporcionar liderazgo y dirección para el equipo, supervisando sus actividades para impulsar su productividad y su eficiencia. Creando un ambiente de colaboración a través de la comunicación y confianza.• Seguimiento a las renovaciones y trabajos de retención de las cuentas, por parte del equipo.• Mantener una experiencia de cliente de alto nivel.Logros:• Lograr la rentabilidad del Insurgentes 601 desde el mes de septiembre 2022.• La transformación financiera de Mitikah, levantando la ocupación de un 20% al 75%, con una mejora financiera, pasando de una deuda de $500 mil USD a $65 mil USD en menos de un año.

Asegurar el desarrollo y reforzamiento de la cartera de clientes para potencializar el crecimiento de nuevos negocios.- Definir e implementar estrategias funcionales para aperturar nuevos mercados.

Desarrolló del proceso de experiencia al clientes a medida de cada marca.- Obtención del diagnóstico de marcas a través de entrevistas a sus Top Performes, clientes y observación In Situ de las cuentas: Office Max, El Palacio de Hierro y David ́s Bridal.

Creación y desarrollo de la tienda e-commerce, logrando una colección de artículos de calidad y precios competitivos.- Capacitación al equipo comercial del producto en la tienda en línea.- Obtención de precios un 50% por debajo de la competencia.- Coordinación logística de envios nacionales e internacionales.

Supervised CRM, Shoes and Accessories expert client advisors.

Liderazgo, capacitación y dirección de 25 colaboradores; así como asegurar su sentido de pertenencia a la empresa a través del reconocimiento del valor que brindan.- La tienda logró ventas de 50 millones de pesos al año.- Crecimiento del 20% en ventas año tras año.- Coordinación del montaje y apertura de cuatro tiendas.- Capacitación y apoyo a colaboradores para el logro del ascenso de uno o dos niveles por encima de su posición inicial.-Seguimiento y resolución de problemas con clientes.

Apertura e introducción de marca al mercado mexicano.Supervisión y capacitación del equipo de ventas en base al programa Formando Expertos.