Sou uma profissional dedicada com experiência diversificada em atendimento ao cliente, marketing e CX, com um foco consistente em otimizar a experiência do cliente e impulsionar resultados comerciais. Recentemente, trabalhei na Pensarte Segurança de Marcas como Executiva de Suporte ao Cliente. Nesse papel, fui responsável pelo desenvolvimento das atividades da área de Sucesso do Cliente, fornecendo suporte individualizado aos clientes, orientando-os em todas as fases da jornada após a compra, incluindo solução de problemas, esclarecimento de dúvidas e atualização sobre etapas e prazos. Minha atuação foi centrada aprimorar o relacionamento com a carteira de clientes e identificar novas oportunidades de negócios.Antes disso, na Agência Colmeia Social atuei como Atendimento Publicitário, onde desenvolvi competências em negociações, planejamento de marketing para redes sociais e gestão de demandas de SAC. Minha experiência inclui a coordenação de estratégias de comunicação nas plataformas Instagram e Facebook, o que me permitiu aprimorar a interação com o público e a eficácia das campanhas publicitárias.Já na UniChristus, trabalhei como Atendente de Secretaria, onde forneci suporte para estudantes da universidade, gerenciando atendimentos presenciais e por telefone, solucionando dúvidas e problemas, garantindo o acompanhamento eficaz das demandas acadêmicas. Oferecendo um atendimento personalizado, cuidadoso e criando uma experiência positiva para o cliente.Minha formação técnica e experiência prática me proporcionaram uma base sólida em atendimento ao cliente e marketing, com um foco especial em CRM e estratégias de engajamento.