Fernando Braz Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

2024 – Analista de Customer Experience (CX)- Análise de documentos para financiamento imobiliário e empréstimos com garantia; - Atuação como analista de experiência do cliente no processo de registro imobiliário.

Barueri, São Paulo, Brasil

2019 - 2021 – Analista Sênior de Crédito Imobiliário- Análise documental para financiamento imobiliário de forma sênior; - Elaboração de cláusulas cartorárias e verificação de exigências municipais, estaduais, federais e registrais de todos os envolvidos - comprador, vendedor, imóvel, interveniente quitante e CEF (FGTS).2021 - 2024 – Supervisor de Operações- Atuação direta com a coordenação/gerencia no suporte aos times de Liberação de Recursos, Análise Documental de Portabilidade, Aquisição com FGTS, Aquisição por Financiamento, Interveniente Quitante, Home Equity, Atendimento ao Cliente e Pós-venda, todos os setores do crédito imobiliário;- Responsável pelo primeiro atendimento em dúvidas jurídicas;- Fornecimento de feedbacks periódicos com foco no aprimoramento individual e melhoria contínua dos serviços prestados;- Elaboração de materiais de apoio (baseados no programas Excel, PowerPoint, Power BI);- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo agilidade no atendimento às prioridades.

Taboão Da Serra, São Paulo, Brasil

2019 – Analista de Produto Isolado- Conferência de documentos e exigências cartorárias.- Cadastramento em sistema dos envolvidos: Comprador (Pessoa Física), Vendedor (Pessoa Física/Pessoa Jurídica), imóvel e documentação referente à utilização do FGTS.- Revisão e conferência de contratos para emissão.- Emissão de contratos no sistema e disponibilização ao cliente final.

São Paulo, Brasil

2015 - 2016 – Assistente de Crédito Imobiliário - Expedição- Conferência de documentos (comprador, vendedor, imóvel) para a entrada das pastas para análise.- Elaboração de relatórios para o banco com o status das propostas na operação.- Acompanhamento junto à engenharia dos laudos de avaliação das unidades.2016 - 2017 – Analista de Crédito Imobiliário - Análise de Produto Repasse- Análise e parecer jurídico do comprador.- Checagem de documentos relacionados ao FGTS.- Cadastramento de DAMPs (Documentos de Arrecadação do FGTS).- Elaboração de minuta e emissão do contrato.2017 - 2019 – Analista de Crédito Imobiliário - - Elaboração e Emissão Isolado- Conferência de documentos e exigências cartorárias dos envolvidos (comprador, vendedor e imóvel) para contratos de financiamento do produto isolado.

São Paulo, Brasil

2011-2012 – Assistente de Crédito Imobiliário - Repasse- Supervisão das assessorias para fechamento dos contratos de financiamento junto à CEF;- Acompanhamento do envio de documentos entre comprador, banco e construtora/incorporadora.2012-2014 – Assistente de Crédito Imobiliário - Recebimento- Gerenciamento das liberações de recursos para construtoras conforme assinaturas dos imóveis na planta e a evolução de cada obra;- Acompanhamento dos pagamentos do INSS das empresas SPE da companhia;- Recolhimento das guias GFIP/FGTS;- Acompanhamento do registro de propriedade da construtora para os novos adquirentes.