Organicé al equipo de Front Desk y Bellman, a la vez cumpliendo las funciones de la recepción, como Check in, Check out, Auditoría, reportes de área, generación de reservas de habitaciones y atención de solicitudes de los huéspedes. Sistema usado: Zeuz Hotel.

Realicé procesos de Check In y Check Out a los huéspedes, responsable durante el turno de la Caja de Recepción, estándo a cargo de la Auditoría nocturna. Realicé el cobro y facturación de las cuentas de habitaciones.

Asesoré y atendí al huésped nacional y extranjero acerca de actividades turísticas y gastronómicas de la zona, y requerimientos especiales. Preparé sus itinerarios de sus actividades. Responsable de llevar reportes de control del área y atender solicitudes presenciales, telefónicas y vía mail. Brindé asistencia ante incidentes y quejas. Sistema usado: Opera.

Gestoné las solicitudes de clientes externos e internos, para que sean atendidas en tiempos determinados. Generé las reservaas de habitaciones. Me encargué de recibir solicitudes de Room Service y de mejorar la venta de los productos del Hotel, sugeriendo opciones gastronómicas y de actividades turísticas. Sistemas usados: Opera y Micros

Organicé y dirigí al Equipo de Bellman, atendiendo las necesidades de los huéspedes, de acuerdo a la ocupación diaria del hotel.