Fernando Gomes Email & Phone Number

Entrei na area de TI em 07/01/2013 na empresa SG Sistemas.Inicialmente, comecei como suporte trainee 1, realizando atendimentos internos por telefone, chat e remoto, em alguns casos até externamente, fui me desenvolvendo sempre buscando aprender e compartilhando conhecimentos obtidos, com 2 anos de empresa já estava no nível Master (Maior nível do suporte interno). Nesse período de suporte interno, ganhei um reconhecimento da empresa, em excelência em atendimento, com 98% de satisfação dos clientes.Após 2 anos de empresa, promovido a equipe V.R. onde buscava sempre novas tecnologias e legislações para implementar no sistema. Montando requisitos e realizando analise de ordens de serviço do cliente. Auxiliava o suporte interno nos atendimentos por telefone, chat e remoto.Com 5 anos e meio, fui promovido a Product Owner, realizando requisitos e analise de pedidos de clientes, organização e priorização do BackLog.Reuniões com os setores qualidade, suporte e desenvolvimento para definir prioridades e soluções para o software.

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