Analista de sistemas Jr com foco em fornecer suporte especializado e entregar soluções personalizadas para produtos Atlassian. Minhas responsabilidades incluem projetar e implementar soluções como analista de soluções, garantindo que atendam aos requisitos da empresa e aos processos de negócios. Trabalho diretamente com as areas para entender suas necessidades e entregar soluções personalizadas.Além da minha função principal, aproveito minhas habilidades com suporte a sistemas windows e… Show more Analista de sistemas Jr com foco em fornecer suporte especializado e entregar soluções personalizadas para produtos Atlassian. Minhas responsabilidades incluem projetar e implementar soluções como analista de soluções, garantindo que atendam aos requisitos da empresa e aos processos de negócios. Trabalho diretamente com as areas para entender suas necessidades e entregar soluções personalizadas.Além da minha função principal, aproveito minhas habilidades com suporte a sistemas windows e linux atuo na demandas diarias de atendimentoAtuei na responsabilidades de um Coordenador de Suporte Técnico manter o funcionamento da área de TI da empresa, coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte técnico aos usuários responsabilizar-se pela abertura de chamados, acompanhar a quantidade de chamados semanal e mensal através de relatórios, realizar instalação de equipamentos e distribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas, controlar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, propor melhorias nos sistemas operacionais dos equipamentos e microcomputadores dos usuários, motivar e treinar a equipe para execução dos papéis, coordenar. Show less

Estou com as responsabilidades de um Coordenador de Suporte Técnico manter o funcionamento da área de TI da empresa, coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte técnico aos usuários responsabilizar-se pela abertura de chamados, acompanhar a quantidade de chamados semanal e mensal através de relatórios, realizar instalação de equipamentos e distribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas, controlar o desempenho dos sistemas… Show more Estou com as responsabilidades de um Coordenador de Suporte Técnico manter o funcionamento da área de TI da empresa, coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte técnico aos usuários responsabilizar-se pela abertura de chamados, acompanhar a quantidade de chamados semanal e mensal através de relatórios, realizar instalação de equipamentos e distribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas, controlar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados, propor melhorias nos sistemas operacionais dos equipamentos e microcomputadores dos usuários, motivar e treinar a equipe para execução dos papéis, coordenar, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos, coordenar equipe de técnicos de informática, delegar tarefas pertinentes ao suporte técnico, realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento, fazer a coordenação de redes, gestão de incidentes, elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades, garantir que cliente seja atendido dentro dos padrões determinados, coordenar a atualização e utilização da base de conhecimento do suporte, capacitar os técnicos de suporte para que possam desempenhar suas funções com excelência, monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria, estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos, desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento, atuar com sistemas operacionais e aplicações Microsoft links de comunicação internet.Atuando em gestão de implementação de projeto. Show less

Cuidar do ambiente do cliente solucionando incidentes, esclarecendo dúvidas, monitorando recursos do Azure, sugerindo ações de segurança de acordo com as recomendações da Microsoft, enviando relatórios mensais de consumo e análise e performance financeira com foco em redução de custo, reuniões mensais de Status Report para alinhamento de chamados abertos no mês criação de recurso no azure, aws, gerenciamento de updates via Wsus, dúvidas e melhorias no ambiente.