Fernando Belo Email & Phone Number

Suzano, SP, BR

São Paulo, Brasil

• Gestão de Crédito e Riscos: Realizo a análise e o acompanhamento do crédito dos clientes, identificando riscos e propondo soluções estratégicas para garantir a segurança financeira e o cumprimento dos acordos.
• Gestão de Acordos de Créditos Vencidos: Atuo na renegociação e regularização de créditos vencidos, buscando soluções que atendam tanto os interesses da empresa quanto as possibilidades do cliente, com foco em.
• Assessoria ao Cliente nas Decisões Importantes: Auxílio os clientes em suas decisões financeiras mais relevantes, oferecendo orientação estratégica e garantindo que estejam bem-informados para tomar decisões alinhadas.
• Acompanhamento no Mercado Econômico e Tendências: Monitora o mercado econômico e as tendências financeiras, utilizando essas informações para antecipar cenários e propor estratégias proativas aos clientes.
• Envolvimento de Especialistas de Outras Áreas: Coordeno a participação de especialistas de diversas áreas quando necessário, garantindo que o cliente tenha acesso a soluções completas e personalizadas para suas.
• Planejamento e Organização: Desenvolvo e implemento planos financeiros estruturados, com organização rigorosa das etapas e prazos, assegurando eficiência e cumprimento de metas.

São Paulo, Brasil

• Avaliação Completa: Realizo uma análise detalhada da situação financeira atual do cliente, considerando renda, despesas, ativos, passivos e investimentos existentes. O objetivo é identificar áreas de oportunidade.
• Planejamento Personalizado: Desenvolvo um plano financeiro totalmente adaptado às necessidades do cliente, focado em seus objetivos específicos de curto, médio e longo prazo. Esse plano inclui estratégias práticas e.
• Orientação Especializada: Ofereço orientações práticas e estratégicas em diversos aspectos financeiros, como: Investimentos: Seleção de opções adequadas ao perfil do cliente. / Orçamento: Estruturação de um.
• Monitoramento Contínuo: Acompanho de forma proativa as condições do mercado financeiro e as mudanças na vida do cliente, ajustando o planejamento conforme necessário. Isso inclui refinanciamento, alterações em.
• Educação Financeira: Capacito o cliente com conhecimentos fundamentais sobre finanças, incluindo: Conceitos básicos de gestão financeira. / Como tomar decisões informadas e seguras. / Ferramentas e recursos para.

São Paulo, Brasil

• Gestão de Carteira de Crédito Consignado: Administro carteiras de crédito consignado para servidores públicos e órgãos governamentais, focando na análise de perfil, relacionamento próximo e gestão eficiente para.
• Comercialização e Prospecção de Clientes: Desenvolvo estratégias de vendas para crédito consignado, prospectando novos clientes e alinhando produtos às suas necessidades específicas.
• Formalização de Contratos: Realizo a formalização de contratos, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias, assegurando agilidade e segurança nos processos.
• Divulgação e Atendimento Personalizado: Promovo produtos financeiros estrategicamente, oferecendo um atendimento personalizado e focado em construir confiança e atender demandas específicas.
• Gestão de Pessoas: Coordeno equipes, acompanhando atividades e promovendo o desenvolvimento profissional para alcançar objetivos organizacionais.
• Visitas Externas a Parceiros: Fortaleço relacionamentos com parceiros comerciais através de visitas externas, alinhando estratégias para ampliar negócios.

São Paulo, Brasil

• Gestão de Crédito e Riscos: Realizo a análise e acompanhamento de crédito, avaliando riscos e propondo soluções estratégicas para garantir a saúde financeira da carteira e minimizar possíveis inadimplências.
• Gestão de Acordo com Segmento: Adapto estratégias e soluções de crédito de acordo com o segmento de atuação do cliente, alinhando as políticas internas às necessidades específicas do público-alvo.
• Cadastramento de Contas: Sou responsável pela abertura e atualização de cadastros de contas, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e a organização de dados no sistema.
• Renegociação com Aditivo: Atuo na renegociação de condições de crédito com aditivos contratuais, ajustando termos e prazos para atender às demandas do cliente e aos objetivos da empresa.
• Emissão de Boletos: Gerencio a emissão de boletos para regularização de contratos, assegurando agilidade e precisão no processo para facilitar os pagamentos dos clientes.
• Cadastro de Atendimentos: Registro e mantenho organizados os atendimentos realizados, assegurando um histórico detalhado para consulta e acompanhamento das demandas dos clientes.

São Paulo, Brasil

• Planejamento Estratégico e Controle Operacional: Analisa e monitora o planejamento estratégico, controla o dimensionamento e o tráfego para garantir eficiência operacional.
• Gestão de Usuários no Sistema: Realiza criação, manutenção e exclusão de usuários nos sistemas operacionais, assegurando a organização e segurança dos acessos.
• Elaboração de Relatórios Gerenciais: Desenvolve relatórios de desempenho qualitativo e quantitativo, identificando métricas individuais e coletivas para apoiar decisões estratégicas.
• Gestão de Escalas e Indicadores: Elabora escalas de trabalho, acompanha indicadores como NS, TMA, TME, TMO, CAPACITY, volume de chamadas e produtividade, promovendo ajustes para otimizar resultados.
• Feedback e Comunicação com Gestores: Aplica feedback contínuo à Coordenação e Gerência, compartilhando análises detalhadas e propondo melhorias com base nos dados monitorados.
• Monitoramento de Ferramentas e Chamados: Identifica falhas nas ferramentas de monitoração, abre chamados e acompanha a resolução para garantir a eficácia do Call Center.

São Paulo, Brasil

• Planejamento Estratégico e Controle Operacional: Analisa estratégias de planejamento, controla dimensionamento e tráfego, assegurando eficiência operacional e alinhamento às metas.
• Gestão de Usuários no Sistema: Realiza criação, manutenção e exclusão de usuários, garantindo organização e controle no uso dos sistemas operacionais.
• Elaboração de Relatórios Gerenciais: Desenvolve relatórios de desempenho qualitativo e quantitativo, monitorando resultados individuais e coletivos para tomadas de decisão.
• Gestão de Escalas e Indicadores: Elabora escalas de trabalho e acompanha indicadores-chave como NS, TMA, TME, TMO, CAPACITY, volume de chamadas, fila de espera e produtividade.
• Monitoramento e Solução de Problemas: Identifica falhas em ferramentas de monitoração, abre chamados e propõe soluções para otimizar a operação do call center.
• Monitoramento em Tempo Real e Histórico: Supervisiona dados em tempo real e D-1, apontando insights precisos e sugerindo melhorias nos processos entre planejamento e operação.

Certificado, Cpa20

Education record

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2015, Administrative Assistant And Secretarial Science, General, 10

Activities and Societies: 10Assistente Administrativo