Fernando Canisio Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Desenvolvimento de soluções personalizadas para atender a diferentes públicos, incluindo operações, projetos e diretoria.Criação de visualizações (Dataviz) para tornar as narrativas mais claras e intuitivas.Criação e otimização de processos de ETL e modelagem de dados.Padronização e organização da documentação dos projetos, garantindo consistência e acessibilidade.Resultados:Evolução no book de indicadores de TI:Redução significativa no tempo de coleta e tratamento de dados;Atualização do layout com telas interativas e filtros dinâmicos;Documentação detalhada e acessível para futuras manutenções;Aumento da produtividade em 80%, impulsionando eficiência e agilidade.

São Paulo, Brasil

Desenvolvimento de indicadores para o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Construção e manutenção de Catálogo de Serviços de TI.Coleta e tratamento de dados (ETL), modelagem e visualização.Construção de dashboards em Power BI.Desing e Storytelling de Dashboards.Resultados:Construção de Dashboards em Power BI de todo o ciclo de vida do Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) como incidentes, problemas, mudanças, entre outros. Construção de Catálogo de Serviços de TI para destrinchar e detalhar os serviços de TI oferecidos à plataforma multipaíses com visão de negócio.Construção de Dashboard de disponibilidade baseado no Catálogo de Serviços de TI, com visão geral dos serviços essenciais para o negócio e opção de aprofundar a análise à nível do ofensor.

São Paulo, Brasil

Responsável pela elaboração e gestão de políticas e procedimentos de TI.Responsável pelo atendimento de auditorias de TI, consolidação de demandas e triagem das áreas responsáveis.Resultados:Implantação do módulo de incidentes do projeto ServiceNow ITSM em conjunto com o departamento de Processos de TI, gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes e treinamento dos usuários na ferramenta. Construção de Dashboards de incidentes em ServiceNow ITSM para os times de sustentação dos sistemas.

Alphaville - São Paulo

Responsável pelo desenho de processos, elaboração e gestão de políticas e procedimentos de TI.Responsável pelo atendimento de auditorias PCI DSS, consolidação de demandas e triagem das áreas responsáveis.Responsável pelo gerenciamento de documentos fiscais, cotações e solicitações de compra para produtos e serviços de Infraestrutura de TI.Resultados:Construção de dashboard em Power BI para acompanhamento da fila de chamados do Help Desk com informações da evolução dos chamados versus a performance da equipe técnica.

Alphaville - São Paulo

Elaboração de fluxogramas, políticas e procedimentos.Relatórios operacionais e gerenciais.Acompanhamento de auditorias ISO 9001 e PCI DSS.Execução de procedimentos periódicos de segurança operacional.Suporte aos clientes internos com auxílio da ferramenta Spiceworks.Gerenciamento de usuários via Active Directory. Gerenciamento de e-mails Microsoft Exchange.Resultados: Controle dos procedimentos periódicos de segurança, garantindo a recertificação PCI por 4 anos seguidos:- Centralização e Consolidação das demandas;- Triagem dos responsáveis;- Ponto focal entre auditoria e Tecnologia.

Alphaville - São Paulo

Suporte aos clientes internos da ferramenta Spiceworks.Configuração de usuários em PABX Dígitro.Gerenciamento de contas de usuários via Active Directory.Configuração de contas de e-mails em Outlook, Livemail e Thunderbird.Formatação de computadores, upgrade de fontes, memórias e processadores.Configurações e instalação de impressoras Lexmark e HP.Cabeamento de rede, telefonia e câmeras.Resultados:Mapeamento de todas as aplicações e serviços em servidores Web (IIS), gerando dados para a Diretoria cruzar informações com os produtos vigentes da empresa e obter uma visão completa dos serviços inativos.

Diadema - São Paulo

Controle de documentos do SGQ, atendendo aos requisitos da Norma ISO 9001:2008.Gerenciamento de normas públicas e de clientes.Relacionamento com clientes e fornecedores.Responsável por ensaios de tração/alongamento, ruptura, dureza e densidade em PTFE (Teflon).Inspeções e ensaios durante e após o processo.Realização de auditorias de processo/produto.Realização de treinamentos internos.Resultados:Revisão de toda documentação da gestão da qualidade para a unificação das empresas do grupo.- Ponto focal entre auditoria e as áreas da empresa para a recertificação da norma.- Mapeamento das áreas e apoio na unificação de toda documentação da gestão da qualidade;- Centralização de todo processo de revisão;

Diadema - São Paulo

Diadema - São Paulo

Guarulhos - São Paulo

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Data Analytics

Tecnologias e modelos necessários a uma cultura orientada por dados, conceitos e práticas de análise de dados, dashboards e data.

Ai Solutions | Programa De Imersão Internacional

Cases reais contados por profissionais internacionais das áreas de esporte, saúde, varejo, alimentação e indústria. Como a inteligência.

Gestão Da Tecnologia Da Informação

Definir Sistemas de Informação a serem utilizados na gestão dos negócios de uma empresa, seja no comércio, indústria ou serviços, pública.