Com uma carreira atuante na área Administrativa, desenvolvi trabalhos voltados para o planejamento e execução de atividades da área, atuando em empresas dos segmentos do Turismo, Hotelaria e Administração de Condomínios, atualmente buscando desenvolvimento e oportunidades na área de Tecnologia;Atuação na condução dos processos de desenvolvimento e monitoramento de indicadores (KPIs) de desempenho, para avaliar cenários e propor soluções baseadas em dados para a área de hotelaria;Principais conhecimentos:• Realização de análises/estudos, propor e estruturar novas estratégias e soluções de negócio para entender melhor a jornada do cliente através de dados e informações;• Criação de visualização de Dados e Dashboards para o negócio; rastreamento de desempenho regular e ad-hoc preciso e análise para direcionar o tráfego, transações e processos;• Realização de recomendações com base em dados históricos e prevenir tendências; • Projeção, desenvolvimento e implementação de modelos estatísticos para apoiar as operações da organização e execução das principais estratégias de negócios;• Utilização de análises de big data e processamento de dados aplicando algoritmos; colaboração com as áreas de negócio para construção de recursos de análise de dados e condução de estudos de viabilidade;• Conhecimento de técnicas de modelagem analítica e estatística: desenvolvimento de hipóteses, elaboração de testes/experimentos, análise de dados, regressão (múltipla, logística, log-linear), rede neural, árvore de decisão, seleção de variáveis;• Elaboração de métodos e estratégias para obter e extrair dados para criação insights de negócios;• Análise de dados com Python, R, SQL.
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ProfessorEdukandarium Castelo Branco Jul 2024 - PresentSão Paulo, BrasilProfessor titular da disciplina de Inglês para Fundamental 2 -
Gerente De Sucesso Do ClienteRoof Garden Nov 2023 - May 2024São Paulo, São Paulo, BrasilDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.Ser o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte proativo e reativo para garantir uma experiência excepcional.Realizar treinamentos e sessões de onboarding para garantir que os clientes estejam utilizando nossa plataforma de forma eficaz e obtendo valor máximo.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, trabalhando em colaboração com as equipes de vendas e de produtos.Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para impulsionar melhorias contínuas.Monitorar métricas de sucesso do cliente e implementar estratégias para garantir a retenção e a renovação dos clientes.
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Owner & Founder Of Mooca IntercarMooca Intercar Jun 2023 - Mar 2024São Paulo, Brasil
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Diretor De FranquiaVaapty Sep 2022 - Jun 2023São Paulo, São Paulo, BrasilNa Vaapty buscamos o melhor negócio para o cliente em 40 minutos! Venda seu carro com segurança e livre de burocracias morosas. -
Estagiário De CondomíniosAuxiliadora Predial Nov 2020 - Aug 2021São Paulo, Brazil• Elaboração de multas, advertências, notificações, circulares;• Solicitação de pagamento, resposta de pasta de prestação de contas;• Atendimento a clientes síndicos, moradores, prestadores de serviços;• Controle de planilhas dos clientes atendidos pelo gerente de contas. -
Recepcionista LíderTransamerica Hospitality Group Aug 2014 - Apr 2020São Paulo, Brasil• Atuação com atendimento ao cliente em hotel de grande porte;• Liderança de equipe, controle de escala;• Fechamento de grandes grupos, atendimento telefônico. -
Supervisor De AtendimentoHotel Tryp Jesuíno Arruda Jul 2013 - Aug 2014São Paulo• Líder de equipe de 15 funcionários em hotel de alto padrão no Itaim Bibi;• Controle operacional total durante o período noturno;• Implantação de processos que resultaram em aumento considerável na eficiência do atendimento;• Redução significativa nos erros operacionais, resultando em uma satisfação maior do cliente.
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Recepcionista Noturno - Hotelaria MarítimaMsc Cruises Nov 2007 - Jul 201334 Países.• Atendimento ao cliente em navio para 2500 passageiros de todas as nacionalidades;• Vivência internacional em mais de 30 países.
Fernando Lobo Skills
Fernando Lobo Education Details
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Business/Commerce, General -
Senac Aclimação - São PauloAdministração Hoteleira -
Centro Universitário Senac Campus Águas De São PedroHotelaria -
Análise De Dados -
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Frequently Asked Questions about Fernando Lobo
What company does Fernando Lobo work for?
Fernando Lobo works for Edukandarium Castelo Branco
What is Fernando Lobo's role at the current company?
Fernando Lobo's current role is Professor de Inglês.
What schools did Fernando Lobo attend?
Fernando Lobo attended Uninter Centro Universitário Internacional, Senac Aclimação - São Paulo, Centro Universitário Senac Campus Águas De São Pedro, Ese - Escola Superior De Empreendedorismo Sebrae-Sp, Ese - Escola Superior De Empreendedorismo Sebrae-Sp, Fgv Eaesp - Escola De Administração De Empresas De São Paulo Da Fundação Getulio Vargas, Ese - Escola Superior De Empreendedorismo Sebrae-Sp, Ese - Escola Superior De Empreendedorismo Sebrae-Sp, Tera, Udemy Alumni, Udemy Alumni.
What skills is Fernando Lobo known for?
Fernando Lobo has skills like Dos, Operating Systems, Das, Hotels, Hospitality Industry, Revenue Analysis, Hospitality Management, Hotel Management, Hospitality, Front Office, Resorts, Tourism.
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Fernando Lobo
Creative Leader And Thinker | Ex-Globo, Som Livre | Music Business & Entertainment | Marketing, Crm And Communication | Mba, Berlin School Of Creative Leadership.Rio De Janeiro, Rj -
Fernando Lobo
São Paulo, Sp -
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