Responsável pela governança dos processos e projetos da Holding Asaptech através de consultoria especializada em Pessoas, Projetos, Processos e Produtos.- Gestão Comitê Executivo Asaptech- Gestão Comitê Executivo Clientes- Gestão Status Report do Portfólio - Gestão das Tribos / Time Técnico - Gestão do Programa Acquire e Issuer- Gestão de Riscos e Ações - Gestão de Comunicação - Gestão de Prazos de Programas e Projetos - Gestão Programa Bandeira Visa- Gestão Programa Bandeira Mastercard- Dashboard Gestão a Vista Indicadores- Forecast das Bandeiras MC, VS e Elo- Implantação Método IN-OUT de Demandas- Implantação do Método Weekly Delivery- Portfolio 2023 - 46 projetos implantados- Portfolio 2024 - 26 projetos implantados- Certificação Acquirer Mastercard Autorizador e Clearing (Carta TAN) (Out/24)- Certificação Issuer Mastercard Autorizador e Clearing (Carta TAN) (ago/24)- Certificação Asapcar Processadora Cartão de Crédito Mastercard (NAP)- Certificação PCI-DSS 3.2.1- Implantação Processos Operacionais - Implantação 1aConta Digital Vbank- Painel de Monitoramento Comissão - Painel de Monitoramento Conta Digital

Empresa especializada em consultoria de Pessoas, Projetos, Processos e Produtos, transformando times em alta performance e foco em resultados- Mapa de Processos - Blueprint da Processadora Issuer- Blueprint da Processadora Acquirer- Políticas e Procedimentos - Gestão de Portfólio - Gestão de Fornecedores- Gestão de Time- Gestão de Riscos- Gestão de Comunicação - Gestão de Prazos de Programas e Projetos - Diagnóstico e Plano de Ação- Dashboard de Indicadores - Dashboard Status Report

LPRT - Líder de Produto RT Dados CRM, gerenciando dados em todas as suas formas para alcançar a transformação digital, fortalecendo as tomadas de decisões mais assertivas, colocando o cliente no centro das experiências e de suas necessidades. Neste ano liderei um time de 57 pessoas e tivemos um resultado no nosso NPS de 96/100. Trabalho focado em gestão de pessoas para obter os melhores resultados.

Gestão de projetos estruturantes atuando nos pilares de CRM junto com tecnologia. Gestão de projetos simples no método ágil.Gestão de Dados de CRM - ingestão e controle de qualidade dos dados.Gerenciando escopo, orçamento, pessoas, cronograma, calculo de benefícios, resultados financeiros e na aplicabilidade dos entregaveis.Referências de algumas atividades:- Mapeamento, diagnóstico e melhorias nos processos de CRM;- Responsavel do Plano Tatico anual;- Implantação de metodologias padronizada;- Automatização de processos, modelos e dados;- Implantação de projetos em todos os pilares de CRM;- Gestão de Portfólio de Projetos;- Gestão de Qualidade em Projetos;- Gestão de Demandas na cultura de Riscos;- Gestão de Dados - mapa dos dados usados por CRM, ingestão dos dados no datalake, controle dos selos de qualidade dos dados de CRM no data Lake;- Líder de equipe de Projetos e Processos;- Interlocutor de fornecedores com foco em CRM (Salesforce)- Implantação dados na plataforma Salesforce para CRM para diversos canais

Gerente de Arquitetura e Projetos – Gestão de projetos, atuando nos pilares de CRM junto com tecnologia no metodo agile. Gestao de demandas da carteira de riscos operacionais do chassi de CRM. Responsável pelo portfolio de projetos gerenciando escopo, orçamento, pessoas, cronograma, calculo de benefícios, resultados financeiros e na aplicabilidade dos entregaveis.Referências de algumas atividades desenvolvidas:- Mapeamento, diagnóstico e melhorias nos processos de CRM;- Responsavel do Plano Tatico anual;- Implantação de metodologias padronizada;- Automatização de processos, modelos e canais;- Implantação de projetos em todos os pilares de CRM;- Gestão de Portfólio de Projetos;- Gestão de Qualidade em Projetos;- Gestão de Demandas e Projetos na cultura de Riscos;- PMO de Projetos de CRM;- Líder de equipe de Projetos e Processos;- Líder de POs no metodo Agile;- Interlocultor de fornecedores com foco em CRM;- Responsavel por implantar as plataformas SAS Campaign e Adobe Campaign;- Responsável por implantar oa canais SMS, E-mail e Push.

Responsável por mapear, identificar, monitorar as reclamações de cartões e apresentar diagnóticos operacionais e técnicos para melhoria do processo. Responsável pela equipe de projetos. Especificação, homologação e implantação de projetos com foco em redução de reclamações.Referências de alguns projetos desenvolvidos no período:- Controle de Qualidade e Performance dos processos do produto cartões;- Acompanhamento dos indicadores de reclamação;- Mapeamento, diagnóstico e melhorias nos processos com foco em qualidade;- Geração de MIS de qualidade e de melhorias;- Implantação de projetos de melhorias e processos de qualidade;

Responsável por implantar uma área de testes com referência a metodologia de Testes de Softwares - desenvolvido pela Consultoria T&M.Referências de algumas atividades desenvolvidas no período:- Influenciar outras áreas para obter as informações necessárias;- Implantação da área de Testes de Projetos;- Aplicação da metodologia e técnicas de testes;- Valida, homologa e priorizava as informações para testes de hipóteses;- Multiplicador do processo de Elaboração de Requisitos e Testes de Requisitos.

Gestão de Projetos de cartões pessoa física e empresarial com elaboração e controle cronogramas, relacionamento, suporte as demandas dos clientes relacionadas a projetos, elaboração dos requisitos de negócio junto ao cliente e acompanhamento e gestão das fases do projeto com áreas envolvidas.Referências de alguns projetos desenvolvidos no período:- Implantação das funcionalidades nos produtos pessoa física e Empresarial;- Multiplicador dos processos;- Líder de Equipe de Especificação Funcional;- Processo de conversão do plataforma VisionPlus 8.7 para 8.12;- Implantação de Produtos na plataforma VisionPlus.

Responsável por atender as demandas do portfólio tanto com relação a projetos quanto aos indicadores do Business. Especificação dos requisitos funcionais dos projetos junto ao cliente. Gestão do painel de indicadores de clientes.Referências de alguns projetos desenvolvidos no período:- Processo de Conversão do sistema CardPac para plataforma VisionPlus; - Projeto de conversão e migração dos Emissores para a plataforma VisionPlus;- Implantação de relatórios de acompanhamento com as bandeiras;- Implantação de relatórios de acompanhamento de indicadores do Business.

Responsável pela formação, gerenciamento e aprimoramento de equipes de atendimento, treinamento sobre sistema operacional e de políticas de atendimentoReferências de alguns projetos desenvolvidos no período:- Controle de indicadores de Satisfação de clientes;- Identificação de oportunidades de receita com precificação de serviços;- Relacionamento com Entidades de Meios de Pagamento;- Multiplicar da plataforma VisionPlus Cadastral;- Implantação dos processos de atendimento para plataforma VisionPlus para alguns emissores da organização.