Fernanda Oliveira Email & Phone Number

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brazil

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 Apoio no gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015);  Programa 5S;  Auditorias internas;  Modelagem de processos e melhorias;  OKRs;  Implementação de novas práticas, metodologias e ferramentas da qualidade;  Elaboração de planilhas, documentos e indicadores;  Assistência aos trabalhos de PCP.

Juiz De Fora E Região, Brasil

 Confecção e apuração de planilhas gerenciais;  Controle de estoque (compras e acompanhamento de pedidos);  Gerenciamento das mídias sociais (Google Bussines, Instagram e Whatsapp da Agência); Prospecção/acompanhamento de clientes PJ.

Juiz De Fora, Minas Gerais

 Análise de títulos e documentos de cobrança; Negociação de formas de pagamento; Atualização cadastral;

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 Assistência aos trabalhos de Procon, CIP Procon , TNF, Consumidor.gov e Anatel; Auditoria de tratativas/gravações;  Auditoria de ajustes;  Validação de dossiês para ajuste acima da alçada gerencial;  Controle de reclamações recebidas por meio do SINDEC (site do Procon);  Outras atividades necessárias para manutenção dos resultados das campanhas.

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 Representante na campanha de CIP PROCON; Tratativa de demandas encaminhadas ao Procon, Prótese e Coluna Globo;  Participante do projeto piloto para criação do setor de TNF; Vivência com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Juiz De Fora E Região, Brasil

 Atendimentos SAC PME - Atendimentos receptivos de solicitações, contestações, esclarecimentos de dúvidas e quando necessário, direcionamento das demandas às áreas responsáveis (BackOffice).

Distrito Industrial - Juiz De Fora/Mg

Graduação, Bacharelado Em Administração

Técnico, Business Administration And Management, General

Letras

Curso De Qualificação, Aprendizado Industrial Processos Administrativos

Curso de Aprendizagem Industrial Processos Administrativos com Duração de 400 horas, realizado no período de 27/07/2009 a 18/12/2009.