Fernando Torres Email & Phone Number

Buenos Aires Province, Argentina

Buenos Aires

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO Y ESTRATEGIAS COMERCIALES a partir de analytics de información que generan las empresas, sus industrias y el contexto en el que operan.* Implementación de acciones comerciales y customer care en Tiempo Real en base a grandes volúmenes de información.* Gestión de políticas integrales de contacto asegurando la coherencia en las comunicaciones.* Participación en la definición del público objetivo y en la identificación de nuevas oportunidades.

Miami/Fort Lauderdale Y Alrededores, Estados Unidos

Customer Base Management and Experience senior advisor

Ciudad Autonoma De Buenos Aires

Responsable de generar y administrar las distintas comunicaciones realizadas a la base de clientes; incluyendo su planificación, priorización, segmentación y extracción, elección del canal óptimo, presentación de resultados y seguimiento.• Desarrollo e implementación de casos de uso en Tiempo Real• Datamart de campañas: definición, mantenimiento y normalización.• Instalación de los módulos SAS Intelligence Studio, Miner, Enterprise Guide

Argentina

Responsable de la generación de las distintas acciones de fidelización y venta con el objetivo de agregar valor. Participación en cada una de las etapas de una comunicación: análisis de la base de clientes, definición del público objetivo, generación de la salida, disponibilizacion al canal, seguimiento y control.• Modelo de categorización y segmentación de la base de clientes (2000)• Modelo de regresión sobre bajas involuntarias. Ganador del “President Club Bell South” (2001)• Green Belt proyecto six sigma: “Reducción del 50% del churn voluntario” (2002)• Green Belt proyecto six sigma: “Mejora en un 50% de la capacidad de atención al cliente” (2003)• Green Belt proyecto six sigma: “Reducción del 50% del churn producto Movilink” (2004).

Argentina

Participación en el análisis y control de datos relevados con el fin de optimizar los diferentes sistemas del área. Realización y administración de base de datos, estadísticas e informes.

Administración De Empresas

Data Science

Introducción A Google Analytics 360

Certificación Sobre Las Campañas De Búsqueda De Google Ads

Certificación Green Belt Metodologia Six Sigma