Trabalho com atendimento publicitário e locação de espaços corporativos, oferecendo um serviço próximo e focado na experiência do cliente. Minha atuação abrange desde a prospecção até a fidelização de clientes, com suporte de CRM para otimizar cada etapa do processo de vendas e garantir um atendimento fluido e eficiente. No Espaço Taori, um ambiente para eventos e gravações na Baixada Santista, cuido da gestão das locações e construo parcerias estratégicas, sempre buscando entregar algo além do esperado.Meu objetivo é fazer com que cada interação seja significativa, construindo relacionamentos que agreguem valor ao cliente e gerem resultados concretos para o negócio.

Como Auxiliar de Marketing, gerenciei redes sociais e campanhas de anúncios no Google e Meta, incluindo a criação de conteúdo, monitoramento de desempenho e análise de resultados para otimização das campanhas. Além de criação e gerenciamento do Google Meu Negócio.

Como Auxiliar Comercial (SDR) em agência de marketing, minhas principais atividades incluíam prospectar e qualificar leads, realizar contatos iniciais, agendar reuniões, fazer follow-up, atualizar o CRM e gerar relatórios de progresso.

Gerenciamento de Redes Sociais, Criação de Estratégias,Planejamento de Conteúdo, Análise de Métricas, Sac 2.0

• Entrega de itens em diversos endereços e por meio de diferentes rotas;• Seguir rotas e cronogramas;• Carregar, descarregar, preparar, inspecionar e operar um veículo de entrega;• Solicitar feedback sobre os serviços prestados e resolver as reclamações dos clientes;• Preencher registros e relatórios;

• Entregar uma grande variedade de itens em diversos endereços e por meio de diferentes rotas;• Seguir rotas e cronogramas;• Carregar, descarregar, preparar, inspecionar e operar um veículo de entrega;• Solicitar feedback sobre os serviços prestados e resolver as reclamações dos clientes;• Preencher registros e relatórios;• Seguir os regulamentos do Departamento de Transportes e as normas de segurança.

• Supervisionar a operação de uma unidade Dark Store, como um HUB de vendas e entregas delivery;• Analisar e montar plano de ação para os KPIs da unidade;• Realizar a gestão e desenvolvimento de pessoas;• Garantir o abastecimento da loja (produtos e suprimentos);• Gestão de Portfólio e Políticas de estoque, FIFO (First In First Out), controle de inventário cíclico e rotativo, respeitando as curvas ABC;• Buscar melhorias no processo, e o melhor layout para a operação.

• Atuação na movimentação dos funcionários;• Confirmação de postos;• Elaboração de planilhas;• Contato direto com o colaborador e supervisão;• Realização de implantação de novo sistema de controle de pessoal;• Controle de folhas de ponto, coberturas de faltas, lançamentos de atestados, movimentação diária, entre outras atividades administrativas. (Sistema Nexti)

• Supervisão e suporte a Sala de Segurança Santander (Central de Monitoramento);• Administração de equipe, geração de relatórios de desempenho e produtividade;• Auxílio no atendimento ao cliente (rede de agências Santander), análise de casos e ocorrências, gerando relatórios para tomada de decisão.• Gerenciamento de crises, e ocorrências em andamento.

• Monitoramento antifraude;• Elaboração de relatórios diários de controle e operação, buscando melhoria nos processos e ações de tomada de decisão;• Auxílio no atendimento ao cliente (rede de agências Santander), com suporte a melhorias e mudanças nos sistemas antifraude em áreas de auto atendimento;• Análise de ocorrências de fraude na área de Segurança Corporativa do Banco Santander.

• Atendimento direto ao consumidor;• Negociação de preços de uma mercadoria, os prazo, as condições de pagamento e os descontos da venda;• Orientar o cliente sobre as especificações dos produtos e/ou serviços;• Controlar a demanda dos pedidos em estoque e cumprir as meta de vendas.

• Suporte Técnico Generalista (Atendimento a todo tipo de dificuldade técnica.);• Suporte Smartphone (Atendimento especializado em Smartphone ênfase em aparelhos BlackBerry, e Iphone.);• Suporte Conectividade (Atendimento especializado a modens 3G);