Please complete the CAPTCHA to continue
@aurum.com.br
✓
LinkedIn matched
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Flávia Silva is listed as Chief Customer Officer (CCO) | Diretora de Experiência do Cliente at Aurum Software, a company with 130 employees, based in Santa Catarina, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at aurum.com.br and a matched LinkedIn profile for Flávia Silva.
Flávia Silva previously worked as Diretora de experiência do cliente at Aurum Software and Gerente de experiência do cliente at Aurum Software. Flávia Silva holds Master Of Business Administration - Mba, Customer Experience from Mba Seda Executive Education.
This section adds company-level context without repeating Flávia Silva's masked contact details.
AeroLeads found 1 current-domain work email signal for Flávia Silva. Compare company email patterns before reaching out.
Oi, eu sou a Flávia!Sou formada em Administração, com um MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e cursando MBA em Customer Experience.Minha trajetória profissional sempre foi em busca de me aperfeiçoar como líder, desenvolvendo a gestão de pessoas, projetos e resultados como foco. Sou apaixonada por desenvolver pessoas, formar novos líderes e ajudar a mudar a vida de pessoas.Curto trabalhar em ambientes dinâmicos e criativos, que proporcionem autonomia e abertos à inovações. Acredito que nosso papel enquanto líderes é de formar pessoas melhores que nós mesmos e dou o meu melhor todos os dias para conseguir fazer isso.Experiência em: liderança, experiência do cliente, gestão de desempenho organizacional (resultados/planejamento estratégico), gestão de pessoas e de projetos, mapeamento de processos, formação de líderes e de times.Conhecimento em: métodos de gestão (PDCA/SDCA), ferramentas de qualidade, SCRUM, PMBOK, BPMN, metodologias de gestão de pessoas.
Listed skills include Microsoft Office, Recrutamento, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, and 17 others.
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
A career timeline built from the work history available for this profile.
- Gestão da experiência dos clientes com os produtos da empresa;- Estruturação e gestão dos times de Customer Success (Onboarding e Ongoing), Suporte, Engajamento e CX Ops;- Melhoria de processos;- Gestão de projetos estratégicos;- Desenvolvimento da estratégia de experiência dos clientes na empresa- Gestão de crises;- Interface com demais times internos.
Florianópolis E Região, Brasil
- Gestão dos times de Customer Success, Suporte ao Cliente, CX Ops e Engajamento;- Gestão dos indicadores de desempenho de experiência do cliente.
- Desenvolvimento e gestão dos objetivos e métricas da área;- Cultura e clima organizacional- Atração e seleção de talentos- Gestão de remuneração e desempenho
- Aplicação do Gerenciamento Pelas Diretrizes (GPD) na empresa;- Desenvolvimento e gestão das metas de todas as áreas da empresa (PDCA);- Report de resultados para o conselho consultivo e para a Endeavor;- Mapeamento de processos estratégicos cross teams;- Gerenciamento de projetos estratégicos;- Responsável pelo Programa de Estágios e Trainees com foco em.
Empresa de varejo de presentes e decoração em nível nacional.- Recrutamento e seleção;- Pesquisa de clima;- Avaliação de desempenho;- Treinamento e desenvolvimento;- Comunicação e eventos internos;- Desenvolvimento de indicadores e planos de ação para a área (PDCA);- Entrevistas de desligamento.
- Recrutamento e seleção- Pesquisa de clima- Avaliação de desempenho- Ações de endomarketing- Comunicação e eventos internos- Entrevistas de desligamento- Estruturação de processos de RH
- Aplicação do método PDCA nas áreas parceiras- Desenvolvimento de metas e planos de ação, junto às lideranças da empresa- Controle e melhoria de resultados dos indicadores
Florianópolis E Região, Brasil
- Recrutamento e Seleção;- Avaliação de Desempenho;- Pesquisa de Clima;- Controle de Indicadores.
Florianópolis E Região, Brasil
- Seleção de currículos;- Triagem de candidatos;- Agendamento de entrevistas;- Controle de indicadores;- Entrevistas com candidatos.
Florianópolis E Região, Brasil
Entrou como Assessora de RH por 1 ano antes de se tornar Diretora.- Gerenciamento de equipe;- Gerenciar e controlar objetivos e indicadores estratégicos (BSC);- Programa de Desenvolvimento Interno - treinamentos e co-gestão;- Processo Seletivo de Membros;- Programa de Reconhecimento;- Período Trainee;- Seleção e Ambientação de Consultores;- Avaliação de.
Other employees you can reach at aurum.com.br. View company contacts for 130 employees →
Eliézer Firmiano
Colleague at Aurum Software
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
View →
ES
Eduardo Schütz De Souza
Colleague at Aurum Software
São José, Santa Catarina, Brazil, Brazil
View →
JA
Jéssica Alvares
Colleague at Aurum Software
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
View →
RC
Ricardo Conti Vieira
Colleague at Aurum Software
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
View →
AS
André Sicuro Scremin
Colleague at Aurum Software
Londrina, Paraná, Brazil, Brazil
View →
WG
Wellisson Gomes
Colleague at Aurum Software
Campina Grande, Paraíba, Brazil, Brazil
View →
DA
Danilo A. Silva
Colleague at Aurum Software
Goiânia, Goiás, Brazil, Brazil
View →
BL
Barbara Lorenzi 🏳️🌈
Colleague at Aurum Software
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
View →
RS
Rachel Seidensticker Gomes
Colleague at Aurum Software
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
View →
AC
Ana Carolina Fortes
Colleague at Aurum Software
São Gonçalo, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
View →
Activities and Societies: Liga Empreendedora de Florianópolis (Fundação Estudar)
Quick answers generated from the profile data available on this page.
Flávia Silva works for Aurum Software.
Flávia Silva is listed as Chief Customer Officer (CCO) | Diretora de Experiência do Cliente at Aurum Software.
AeroLeads has found 1 work email signal at @aurum.com.br for Flávia Silva at Aurum Software.
Flávia Silva is based in Santa Catarina, Brazil, Brazil while working with Aurum Software.
Flávia Silva has worked for Aurum Software, Uatt?, People Ti, Grupo Rbs, and Ação Júnior - Consultorias Sócio-Econômicas.
Flávia Silva's colleagues at Aurum Software include Eliézer Firmiano, Eduardo Schütz De Souza, Jéssica Alvares, Ricardo Conti Vieira, and André Sicuro Scremin.
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Flávia Silva at Aurum Software, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
Flávia Silva holds Master Of Business Administration - Mba, Customer Experience from Mba Seda Executive Education.
Flávia Silva is listed with skills including Microsoft Office, Recrutamento, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Recursos Humanos, Microsoft Excel, Trabalho Em Equipe, and Recruiting.
Search by job title, company, industry, location, and seniority. Export verified B2B contact data when you need it.
Start free trial Search contactsCheck these profiles if this is not the Flávia Silva you were looking for.
