Flaviano Lima Email & Phone Number

Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• ️PMO Implantação ITSM;
• ️Responsável pelo processo Requisição;
• ️Responsável pelo processo Catálogo de Serviço;
• ️Responsável pelo processo Nível de Serviço;
• ️Responsável pelo processo Gestão de Incidente;
• ️Responsável pelo processo Gestão de Problema;

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• ️Realizar assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI, mediantes reuniões com os donos dos processos, avaliando todas as ferramentas, papéis e responsabilidades e todas as atividades envolvidas.
• ️Criar Planos de Ação para resolução de problemas que impactam na elevação de maturidade dos processos avaliados, realizando reuniões com os donos dos processos para definição de cronograma das ações.
• ️Apoiar na Implementação do Plano de Ação para resolução dos problemas e acompanhar junto aos donos dos processos a evolução das melhorias, por meio de reuniões e alinhamentos diários.
• ️Criar, revisar e divulgar políticas e procedimentos de TI, por meio de ferramentas e artefatos corporativos.
• ️Disseminar os novos processos implementados e melhores práticas de processos de Gestão de Serviços de TI por meio de execução de workshops.
• ️Criação de KPls de performance operacional dos processos, por meio de ferramentas de Bl.

São Paulo, Brasil

• ️Garantir a manutenção e atualização da matriz de riscos corporativos da área de Tecnologia da Informação por meio de mapeamentos e/ou demandas das áreas buscando que esta reflita a realidade dos processos da companhia.
• ️Dar Suporte ao processo de Gestão de Continuidade de Negócios.
• ️Monitorar a implantação de Planos de Ação sob responsabilidade da área de TI.
• ️Elaborar e apresentar reportes aos Comitês/Alta Direção sobre ações em andamento.
• ️Disseminar a cultura de gestão de riscos e controles internos na companhia por meio de ações de comunicação e treinamentos visando ampliar os níveis de governança corporativa da Boa Vista.

Fortaleza, Ceará, Brasil

• ️Implantar e manter os processos de Governança de TI, seguindo os Frameworks COBIT e ITIL, com o objetivo de padronizar e aumentar a eficiência dos processos de TI.
• ️Efetuar o mapeamento de processos de tecnologia junto às demais áreas assegurando a identificação dos riscos e controles associados.
• ️Auditar a operação das equipes de TI, para verificar se as atuações estão de acordo com os processos definidos pela Governança.
• ️Responsável pelo gerenciamento dos pontos de auditorias internas e externas para adequação à normas, legislações e regulamentações.
• ️Responsável pelo Follow up dos planos de ação relacionados aos pontos de auditoria.
• ️Conduzir a definição, manipulação, tratamento dos dados para para criação dos dashboard no Power BI e também capacitando os times em boas práticas do uso da ferramenta através de Treinamentos e Guildas.

Fortaleza, Ceará, Brasil

• ️Criação de dashboard de TI na ferramenta bi (Power bi);
• ️Auxiliar na definição e automatização dos processos da área (power automate);
• ️Auxiliar no comitê de mudanças;
• ️Controle das auditorias internas;
• ️Auxiliar na criação e revisão de documentações da área;
• ️Auxiliar na gestão de acessos dos principais sistemas.

Caucaia, Ceará, Brasil

• ️Analisar dados e criar dashboard no Power BI da área para Gerência Executiva;
• ️Realizo a gestão e ações dos produtos da área produtiva com foco em segurança e meio ambiente para atendimento de avaliações internas, externas e certificações da empresa;
• ️Realizar avaliação (auditoria) em filias da empresa;
• ️Ministrar treinamentos internos para novos colaboradores;

Caucaia, Ceará, Brasil

• ️Secretário da CIPA: compilando dados dos componentes e gerando dashboard, organizando reuniões, atas, e ações da CIPA;
• ️Realizar requisição de compras internas(SAP e E-compras);
• ️Recepcionar fornecedores e apresentar a área;
• ️Realizar admissão e tratar espelho de pontos(TOTVS);
• ️Auditor interno ISO 9001 e ISO 45001;
• ️Controlar aderência dos colaboradores em exames periódicos e treinamentos.

Caucaia, Ceará, Brasil

• ️Auxiliar equipe de gestão de indicadores internos;
• ️Auxiliar colaboradores para realizar auditoria interna 5s;
• ️Auxiliar colaboradores da área via RH na questão de ponto e conta cheque;

Caucaia, Ceará, Brasil

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Processos E Metodologias Ágeis, 9,7

▪️Gerenciamento de Processos de Negócios - 60H ▪️Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos - 60H ▪️Desenvolvimento, Gestão e.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Banco De Dados

Ensino Médio Profissionalizante (Pós-Médio), Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor, 9,1

▪️ Qualificação no Inglês