Flaviano Lima Email & Phone Number

Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

▪️PMO Implantação ITSM;▪️Responsável pelo processo Requisição;▪️Responsável pelo processo Catálogo de Serviço;▪️Responsável pelo processo Nível de Serviço;▪️Responsável pelo processo Gestão de Incidente;▪️Responsável pelo processo Gestão de Problema;▪️Mapeamento dos processos de TI e Negócio seguindo BPM.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

▪️Realizar assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI, mediantes reuniões com os donos dos processos, avaliando todas as ferramentas, papéis e responsabilidades e todas as atividades envolvidas, por meio de guidelines de melhores práticas de mercado. ▪️Criar Planos de Ação para resolução de problemas que impactam na elevação de maturidade dos processos avaliados, realizando reuniões com os donos dos processos para definição de cronograma das ações. ▪️Apoiar na Implementação do Plano de Ação para resolução dos problemas e acompanhar junto aos donos dos processos a evolução das melhorias, por meio de reuniões e alinhamentos diários. ▪️Criar, revisar e divulgar políticas e procedimentos de TI, por meio de ferramentas e artefatos corporativos. ▪️Disseminar os novos processos implementados e melhores práticas de processos de Gestão de Serviços de TI por meio de execução de workshops. ▪️Criação de KPls de performance operacional dos processos, por meio de ferramentas de Bl. ▪️Apresentar relatórios de resultados com as evoluções dos processos avaliados para os gestores de TI e direção, por meio de ferramentas corporativas. ▪️Elaborar roadmap de evolução dos processos de Gestão de Serviços de TI atendendo a estratégia da área. ▪️Liderar implementação dos processos de Gestão de Serviços de TI.▪️ Ser responsável Técnico quanto a pequenas melhorias parametrizações dos processos implementados na nova ferramenta de ITSM. ▪️Realizar a gestão de fornecedores de TI. ▪️Apoiar na composição do orçamento de TI.▪️Gerenciar Riscos de TI.

São Paulo, Brasil

▪️Garantir a manutenção e atualização da matriz de riscos corporativos da área de Tecnologia da Informação por meio de mapeamentos e/ou demandas das áreas buscando que esta reflita a realidade dos processos da companhia.▪️Dar Suporte ao processo de Gestão de Continuidade de Negócios.▪️Monitorar a implantação de Planos de Ação sob responsabilidade da área de TI.▪️Elaborar e apresentar reportes aos Comitês/Alta Direção sobre ações em andamento.▪️Disseminar a cultura de gestão de riscos e controles internos na companhia por meio de ações de comunicação e treinamentos visando ampliar os níveis de governança corporativa da Boa Vista.

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪️Implantar e manter os processos de Governança de TI, seguindo os Frameworks COBIT e ITIL, com o objetivo de padronizar e aumentar a eficiência dos processos de TI.▪️Efetuar o mapeamento de processos de tecnologia junto às demais áreas assegurando a identificação dos riscos e controles associados.▪️Auditar a operação das equipes de TI, para verificar se as atuações estão de acordo com os processos definidos pela Governança.▪️Responsável pelo gerenciamento dos pontos de auditorias internas e externas para adequação à normas, legislações e regulamentações. ▪️Responsável pelo Follow up dos planos de ação relacionados aos pontos de auditoria.▪️Conduzir a definição, manipulação, tratamento dos dados para para criação dos dashboard no Power BI e também capacitando os times em boas práticas do uso da ferramenta através de Treinamentos e Guildas.▪️Realizar o desenho, revisão e atualização de políticas, padrões e procedimentos operacionais relacionados a processos de tecnologia.▪️Realizando o controle do orçamento da TI, na definição em conjunto aos Gestores, conferência mensal da DRE do copex e opex, identificando possíveis lançamentos indevidos nas contas e centro de custo.▪️Conduzir junto a gestão imediata o comitê de mudança na avaliação de possíveis impactos no ambiente de produção do negócio.

Fortaleza, Ceará, Brasil

▪️Criação de dashboard de TI na ferramenta bi (Power bi);▪️Auxiliar na definição e automatização dos processos da área (power automate);▪️Auxiliar no comitê de mudanças;▪️Controle das auditorias internas;▪️Auxiliar na criação e revisão de documentações da área;▪️Auxiliar na gestão de acessos dos principais sistemas.

Caucaia, Ceará, Brasil

▪️Analisar dados e criar dashboard no Power BI da área para Gerência Executiva;▪️Realizo a gestão e ações dos produtos da área produtiva com foco em segurança e meio ambiente para atendimento de avaliações internas, externas e certificações da empresa;▪️Realizar avaliação (auditoria) em filias da empresa;▪️Ministrar treinamentos internos para novos colaboradores;

Caucaia, Ceará, Brasil

▪️Secretário da CIPA: compilando dados dos componentes e gerando dashboard, organizando reuniões, atas, e ações da CIPA;▪️Realizar requisição de compras internas(SAP e E-compras);▪️Recepcionar fornecedores e apresentar a área;▪️Realizar admissão e tratar espelho de pontos(TOTVS);▪️Auditor interno ISO 9001 e ISO 45001;▪️Controlar aderência dos colaboradores em exames periódicos e treinamentos.

Caucaia, Ceará, Brasil

▪️Auxiliar equipe de gestão de indicadores internos;▪️Auxiliar colaboradores para realizar auditoria interna 5s;▪️Auxiliar colaboradores da área via RH na questão de ponto e conta cheque;

Caucaia, Ceará, Brasil

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Processos E Metodologias Ágeis, 9,7

▪️Gerenciamento de Processos de Negócios - 60H ▪️Técnicas de Mapeamento e Modelagem de Processos - 60H ▪️Desenvolvimento, Gestão e.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Banco De Dados

Ensino Médio Profissionalizante (Pós-Médio), Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor, 9,1

▪️ Qualificação no Inglês