Flavio Rotta Junior Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

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São Paulo, Brasil

• Suporte ao cliente Starlink, através de plataforma desenvolvida pela própria Starlink; • Alcançar as principais métricas da operação (nº de tickets tratados, fechados e escalados; n° de ticket/h; Csat; etc.);• Atualização e melhoria de playbooks e outras bases de conhecimento;• Reuniões frequentes com a área de qualidade, para alinhamento e melhoria dos processos internos;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente Quinto Andar por chat, e-mail e telefone; • Acompanhar a jornada do cliente Quinto Andar; • Propor estratégias para manter em alto nível os principais indicadores de desempenho (Csat, Dsat e Resolution);• Uso frequente do Zendesk;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Auditar negociações realizadas pelos consultores da BrasilPrev; • Analisar indicadores de qualidade e propor estratégias de melhoria no atendimento;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Ramo: empresa que oferece planos de previdência privada para PF e PJ;• Prestar consultoria aos clientes da BrasilPrev; • Encontrar alternativas no mercado financeiro para os clientes evitarem o resgate precoce dos planos de previdência;