Flávia Camargo Email and Phone Number

- Gerenciamento do hotel com foco no reposicionamento do produto, incremento no resultado financeiro, satisfação do cliente, clima organizacional e resultados aos investidores;- Dentre as principais atividades, foco na administração do empreendimento hoteleiro e também do condomínio, controle das finanças, operação e prestadores de serviço terceirizados;- Atuação na revisão de todos os contratos existentes e na busca de otimização dos resultados com foco em renegociações, e foco comercial em novas contas comerciais para incremento dos resultados atuais;- Condução da reforma dos apartamentos para revitalização e inovação do produto, garantindo o cronograma de obras;- Atuação nas ações preventivas e corretivas cabíveis de manutenção do prédio com foco no funcionamento pleno dos equipamentos existentes e suas respectivas manutenções;- Forte atuação comercial para o gerenciamento dos indicadores para o cumprimento das metas mensais;- Acompanhamento da concorrência, cesta competitiva e market share para o adequado posicionamento tarifário;- Atuação direta nos níveis de satisfação dos clientes, com o monitoramento diário e as devidas ações de retratação necessárias para a fidelização dos clientes;- Condução de reuniões mensais com o corpo de conselheiros do empreendimento com a apresentação dos resultados e performance da unidade;- Relatório mensal de performance para investidores;- Elaboração e apresentação das reuniões anuais de prestação de contas, Assembleias Ordinárias e Extraordinárias;- Responsável pelo crescimento de 30% da diária média em um ano, aumento do GOP em 10%, melhor revpar e resultado histórico do empreendimento para investidores.

- Responsável por toda a operação do Hotel inclusive sobre as ações comerciais e resultados da unidade- Gestão de uma equipe direta de 8 líderes e 45 colaboradores- Controle semanal do DRE referente ao forecast das metas mensais- Responsável pela elaboração do Business Plan da unidade e a execução do plano aprovado- Responsável pela elaboração do Orçamento Financeiro da unidade e o acompanhamento mensal do atingimento das metas e resultados- Trabalho focado em melhoria dos resultados atuais, incremento do rateio aos investidores- Controle de despesas focado em otimização de resultados- Renegociações contratuais com os principais fornecedores para obter melhor custo benefício para o empreendimento- Gestão diária de satisfação dos hóspedes e clientes, com um aumento já representativo do índice de satisfação dos últimos 6 meses

- Responsible for recruit candidates of Sales and Sales Operations for Brazil, Chile, Peru and Argentina.- Act as a consultant to the business and advise them on market trends/competitive talent intelligence through developed expertise and knowledge, set clear expectations, and drive the client relationship.- Full life cycle recruiting for assigned client group including candidate engagement, assessment of candidate suitability and fit, managing the interviewing process, and closing/negotiating the offers.- Manage the active candidate pool while ensuring a positive and consistent candidate experience and internal stakeholder satisfaction.- Execution of employment branding strategy including supporting the ADP Careers social media and digital platforms.- Leverage the appropriate technology tools and resources needed to execute on search strategy.- Deliver results as measured by KPIs, including data integrity, time in process, candidate quality and diversity, process adherence, and candidate/stakeholder satisfaction.

Specialized in recruiting professionals for middle and upper management, HAYS Recruiting experts worldwide (www.hays.com.br), is a global market leader, with over 50 years of experience and is recognized as the industry's largest company listed on the London Stock Exchange (LSE).Guided by one of its core values, the passion for people, HAYS provides specialized advisory service on the job market and its trends. In the fiscal year ended on June 30th 2010, the company was responsible for nearly 50,000 permanent hirings and 180,000 temporary hirings worldwide. Its global revenue reached £ 2.69 billion, with net income of £ 557.7 million and operating profit of £ 80.5 million.The company first arrived in Brazil in 2006, settling in São Paulo and then in Rio de Janeiro (2007), Campinas (SP) (2010) and, more recently, in Curitiba (PR). In Brazil, HAYS operates in 15 areas of expertise, recruiting only for permanent positions: Hays Accountancy & Finance, Hays Banking, Hays Construction & Property, Hays Engineering, Hays Human Resources, Hays Legal, Hays Logistics, Hays Procurement, Hays Pharma, Hays Sales & Marketing, Hays Oil & Gas, Hays Insurance, Hays Retail e Hays Information Technology. It is the only consulting business in Brazil that has a division specialized in taxes, Hays Taxation. Hays operates worldwide in 17 areas of expertise. It has more than 7,000 employees working in over 250 offices in 31 countries. Its business model focuses on results, which is the basis of its commercial practice, and is 100% focused on the long-term partnership with its clients.Its consultants have academic background and previous work experience in the area of ​​expertise for which they recruit, as well as having professional expertise in recruiting and identifying talent

- Gestão completa de diversos processos de recrutamento e seleção de executivos para cargos de média e alta gerência na área comercial com especialização nos segmentos de serviços, telecom e tecnologia;- Utilização de metodologia de busca e análise de perfis de executivos: busca por meio de diversas fontes e bancos de dados, hunting direto, entrevistas por competências, avaliação de aderência ao perfil desejado, utilização de testes comportamentais;- Relacionamento com as áreas requisitantes: comercial e de recursos humanos;- Prospecção e manutenção da carteira de clientes, elaboração e negociação de propostas comerciais;- Contato constante com formadores de opinião e top management de organizações de pequeno, médio e de grande porte, nacionais e multinacionais, mapeando as diversas dinâmicas de mercado e movimentações de profissionais;- Gestão de carteira, métricas e forecast de projetos, com foco em metas mensais e trimestrais.

- Responsável por todo o funcionamento operacional (unidades Morumbi e Dacon) da Regus, prestando serviço para 300 empresas;- Gerenciamento e desenvolvimento de equipe;- Na área comercial, contato direto com Diretores/Presidentes e Multinacionais para negociar as renovações contratuais, assim como por novas vendas de serviços;- Relacionamento com fornecedores e responsabilidade pelos funcionários terceirizados;- Elaboração e implantação de treinamentos de vendas e atendimento;- Utilização de ferramentas de vendas para garantir a conversão dos leads comerciais;- Renegociação de contratos com fornecedores para reduzir custos excessivos;- Auditoria de receita dos serviços oferecidos para garantir a cobrança adequada e consequentemente aumento de receita.

- Responsável pelo departamento de Guest Relations;- Implantação de processos e procedimentos;- Coordenação da hospedagem de hóspedes Vips e Habituês do Hotel;- Responsável por garantir a satisfação dos clientes;- Gestora da unidade para os processos e procedimentos da rede, realização de auditorias mensais para controle e acompanhamento dos indicadores de satisfação e qualidade;- Implantação de plano de ação para cada problema identificado, afim de garantir que o mesmo seja solucionado (método PDCA);- Implantação da ferramenta de Gestão a Vista para expor os KPI's mensais a todas as áreas, para que seja possível acompanhar o desempenho;- Campanha de incentivo com a equipe de front office para aumentar do volume de opiniões dos hóspedes e assim ter um diagnóstico real a ser tratado;- Elaboração, criação e execução de eventos a clientes potenciais e com alta receita para o Hotel;- Fidelização de clientes;- Treinamento de equipes diretas e indiretas para capacitá-las a oferecer um serviço de qualidade.