• Gerenciamento da equipe de crédito imobiliário e cobrança; • Liderança de uma equipe de 23 colaboradores;• Responsável pelo controle e planejamento da área de crédito, comercial e cobrança;• Condução de treinamentos para as equipes de crédito, comercial, cobrança e relacionamento com cliente;• Criação de estratégias para atingir os resultados;• Desenvolvimento de campanhas motivacionais;• Melhorias na qualidade operacional, dobrando o número de processos implantados e realizados internamente;• Responsável pela capacitação e desenvolvimento da equipe de crédito e cobrança;• Participação em projetos e ações direcionadas a experiência do cliente;• Implantação de sistemas CRM, ERP e de gestão de financiamentos imobiliários;• Responsável pela redução de 11% no orçamento financeiro de 2023 na área de crédito e 18% na área de cobrança;• Elaboração, execução e acompanhamento do orçamento do setor de crédito e cobrança; • Implantação de políticas e indicadores de crédito, cobrança e comercial;• Responsável pela geração de relatórios para subsidiar o controle de metas, análise e acompanhamento do cenário macro para tomada de decisão em prol dos resultados;• Participação em auditorias internas das áreas de crédito e cobrança;• Responsável pelo controle e recebimento dos valores provenientes dos contratos de financiamentos;• Apresentação de resultados trimestrais da área de crédito e cobrança para a diretoria; • Conquista da nota 80% em 2020 no NPS após o financiamento com o banco;• Responsável pelo relacionamento com a Caixa Econômica Federal, prefeituras e cartórios de registro de imóveis.

• Implantação de políticas, processos e indicadores operacionais da equipe de crédito;• Responsável pela contratação e treinamento da equipe de crédito e comercial;• Participação em reuniões periódicas com instituições financeiras, prefeituras e cartórios;• Responsável pelo relacionamento com a Caixa Econômica Federal;• Criação de campanhas voltadas para a experiência do cliente;• Responsável pelo desligamento de contratos e registro.

• Atendimento ao cliente para tratativas de financiamento imobiliário;• Análise de documentação e negociações referentes ao financiamento imobiliário;• Responsável pelo relacionamento com a Caixa Econômica Federal;• Acompanhamento das assinaturas dos clientes junto aos bancos;• Levantamento de indicadores de resultados;• Responsável pelo treinamento da equipe comercial.

• Responsável pela gestão da equipe de crédito;• Acompanhamento de indicadores de resultados de crédito das construtoras;• Atendimento ao cliente para tratativas de financiamento imobiliário;• Análise de documentação e renegociação de saldo devedor;• Capacitação da equipe comercial e de crédito das construtoras contratadas.

• Elaboração de processos da área de crédito imobiliário;• Acompanhamento do controle de qualidade dos processos habitacionais;• Atendimento ao cliente para tratativas de financiamento imobiliário;• Análise de documentação e renegociação de saldo devedor;• Responsável pelo desligamento de contratos e Registro;• Acompanhamento das assinaturas dos clientes junto aos bancos;• Responsável pelo treinamento da equipe comercial.

• Atendimento a equipe comercial para análise de documentação e viabilidade do financiamento;• Negociação de saldo devedor com o cliente;• Realização de entrevista com o cliente para montar o processo habitacional;• Acompanhamento das assinaturas dos clientes junto aos bancos;• Participação no Projeto piloto junto à Caixa Econômica Federal como primeiro correspondente automatizado, contribuindo com desenvolvimento e melhorias no processo de implantação.