Gestione telefonica e fidelizzazione dei clienti a portafoglio, sviluppo e acquisizione nuovi prospect, riattivazione dei clienti inattivi e attività di back office gestione clienti.

- Gestione ed inserimento ordini/offerte clienti Italia- Gestione ed inserimento/modifiche anagrafiche clienti - Supporto alla forza vendita esterna e relativi punti vendita- Gestione dei resi/reclami- Stesura delle dichiarazioni di conformità e/o certificazioni- Gestione/assistenza e movimentazione riparazioni attrezzi on-line- Gestione riparazioni attrezzi on-line- Dal 2011 mi occupo anche della gestione completa dei contratti annuali/mensili di attrezzatura a… Show more - Gestione ed inserimento ordini/offerte clienti Italia- Gestione ed inserimento/modifiche anagrafiche clienti - Supporto alla forza vendita esterna e relativi punti vendita- Gestione dei resi/reclami- Stesura delle dichiarazioni di conformità e/o certificazioni- Gestione/assistenza e movimentazione riparazioni attrezzi on-line- Gestione riparazioni attrezzi on-line- Dal 2011 mi occupo anche della gestione completa dei contratti annuali/mensili di attrezzatura a noleggio- Nel corso dell’anno 2016 oltre al mio lavoro quotidiano, mi sono occupata anche di organizzazione di eventi internazionali all’interno dell’azienda- Dal 2017 sono referente del mio team per quanto riguarda il canale on-line, risolvendo/gestendo problematiche che i cl riscontrano dal sito- Dal 2017 al 2019 relatore e responsabile dello Shopfloor (filosofia lean thinking)- Dal 2018 gestisco una piattaforma di clienti VIP, clienti partner con alto fatturato, cercando di supportarli al meglio nella gestione dei propri bisogni- Dal 2020 sono referente di tutti i processi e procedure interne al mio team interfacciandomi con gli dipartimenti per migliorare la nostra quotidianità☆ Nel corso dell'anno 2013 oltre al mio lavoro quotidiano, mi sono occupata anche di organizzazione di eventi internazionali all'interno dell'azienda. Show less

• Gestione ordini clienti Italia/Estero;• Pratiche import/export con spedizionieri e vettori;• Intrastat;• Pratiche doganali;• Interfaccia con uffici di logistica;• Emissione fatture giornaliera;• Verifica e sollecito di pagamenti clienti;• Partecipazione alle manifestazioni fieristiche di settore;• Per un anno ho gestito la parte acquisti in sostituzione maternità di una collega.

• Gestione agenda Direzione;• Accoglienza clienti/fornitori;• Gestione del flusso telefonico dell'azienda;• Preparazione circolari aziendali;• Smistamento dei nuovi contatti verso la rete vendita esterna (agenti);• Registrazione fax in entrata;• Preparazione della posta in uscita attraverso macchina affrancatrice.