Diseñar e implementar situaciones de aprendizaje de unalengua extranjera (italiano).Evaluar el aprendizaje del alumnado.Implicar al alumnado en el control de su aprendizaje.Realizar actividades de comprensión y expresión oral yescrita del idioma.Organización de expedientes académicos.Implementación de unidades didácticas.

Profesora de Italiano A1 - C2 (Autónoma)Enero 2020 - Julio 2023Preparación de clases.Preparación de alumnos para exámenes oficiales.Realizar actividades de comprensión y expresión oral yescrita del idioma.

- Gestión y asesoramiento de partners estratégicos y reconocidos en el ámbito de la Hostelería.- Customer onboarding y formación a nuevos partners del producto SaaS.- Establecimiento de relaciones de confianza con los clientes, fidelización y asesoramiento personalizado a la cartera de partners.- Gestión de cuentas y resolución de conflictos.- Seguimiento de los clientes para observar el uso de la herramienta.- Manejo de CRM (Salesforce, Freshdesk, Bloobirds).- Creación y mapeo de licencias, puesta en marcha y configuración del sistema.- Manejo del software de gestión e implantación personalizada a los clientes según sus necesidades.- Integraciones con diferentes herramientas digitales y con canales de comercialización como Google, American Express, Facebook, Instagram.- Elaboración de traducciones y revisión de las mismas (software, Departamento de Marketing, Ventas, Facturación y Hospitality) en colaboración con los demás departamentos de la empresa para el cumplimiento de objetivos.- Trabajo de investigación y análisis de bases de datos.- Upselling.

Contacto, tramitación y gestión comercial de clientes italianos a través de web onliney redes sociales (Facebook e Instagram), desarrollo de funciones relacionadas con elcomercio electrónico. Control y manejo de base de datos (CRM), atención al clientetelefónica y online a través de mensajería instantánea y mailing (Whatsapp Businessy Outlook), información, asesoramiento, venta, gestión de cobros y uso de TPV,resolución de incidencias y asesoramiento postventa. Revisión de traducciones delespañol al italiano y adaptación al mercado italiano de textos orientados enpromociones y publicidad. Formación en Técnicas de Marketing y Ventas.

Profesora de conversación para la obtención de la titulación oficial de italiano, conclases enfocadas tanto a estudiantes sin conocimientos previos del idioma, como aalumnos con un nivel B1, B2 o C1 de italiano (MCER).

Funciones administrativas y de atención al cliente en el Departamento de LenguaEspañola; elaboración de los certificados de fin de curso y de carpetas deBienvenida; recepción y organización de nuevos estudiantes, control de aulas,formación de nuevos becarios y labor de coordinación del personal en prácticas,apoyo administrativo a los Jefes de estudio con programa FIDELO para la gestión degrupos, con el correspondiente asesoramiento a los estudiantes de la escuela.Control del servicio de librería y del uso de los ordenadores, alquiler de videos y CDROM ; servicio y control del sistema para el intercambio de idiomas entreestudiantes.Apoyo y control en la supervisión de exámenes oficiales DELE realizados en elcentro de estudios.

Recepción de clientes en la oficina central corporativa, búsqueda de contenido parala planificación de viajes individuales y grupales, traducción de programas de viajeenviados por socios extranjeros. Gestión logística, comunicación, participación entrabajo en equipo.

Creación de una base de datos a partir del análisis de 121 movilidades Erasmus envarias universidades extranjeras, para confeccionar una lista con todas las opcionesde estudio para los nuevos estudiantes que van a participar en el proyecto. Revisióny control de documentos y confección de expedientes. Recepción de estudiantesprocedentes de universidades extranjeras.