Flavia Francesca Zapata Bracesco Email & Phone Number

Houston, Texas, Estados Unidos

● Supervisar la programación, planificación y gestión de recursos de proyectos desde el concepto original hasta la entrega del producto final. ● Ayudar a definir el alcance, los objetivos y los entregables del proyecto. ● Determinar tareas y recursos necesarios a través del software interno de Project Management. ● Colaborar con los departamentos para obtener los activos y el contenido necesarios. ● Brindar apoyo al Client Success Manager mediante la programación de reuniones, toma de notas, realización de informes y coordinación interna del equipo para entregar los servicios necesarios. ● Asistir al Departamento Creativo para asegurar que todos los activos de marketing estén alineados con la estrategia global de la empresa y cumplan con la marca. ● Apoyar al equipo web mediante el control de calidad y la correcta ejecución de las actualizaciones en el sitio web. ● Contribuir a la implementación y estandarización de procesos y flujos de trabajo. ● Garantizar que los proyectos de marketing se entreguen según lo programado y dentro del presupuesto, manteniendo los estándares de calidad. ● Cumplir con los hitos del proyecto según lo programado y presentar los materiales finales a tiempo. ● Preparar cronogramas de proyectos y ayudar a los departamentos a asignar recursos. ● Monitorear y reportar el progreso del proyecto.

Lima, Perú

• Prospectar a la base de datos de clientes de la marca para generar reuniones comerciales.• Recibir los leads (de la web) y filtrarlos para la agenda de reuniones con el área de ventas.• Desarrollo de artículos para el blog de la web.• Curar los artículos del blog en copys para la gestión de social media.• Acompañamiento en la participación de eventos de networking.• Seguimiento al equipo de operaciones en la etapa inicial de los servicios generados• Analizar e informar el éxito de esas campañas y eventos.• Gestión de tareas administrativas• Participar en la creación de campañas de marketing que ayuden a impulsar las ventas.

Perú

Realicé investigación de mercado, recopilación de tendencias. Desarrollé benchmarking, contenido para redes sociales (piezas gráficas). Realicé planeación de campañas digitales (facebook, instagram), seguimiento y análisis de métricas (kpi’s).

La Victoria, Lima, Perú

- Validación de audios del equipo de retenciones y ventas.- Lectura de reportes y manejo de indicadores, proposición de medidas correctivas.- Apoyo a la formación de recaudadores, con feedback de quiebre de ventas auditadas.- Validación de reportaría tanto para cliente interno como externo.- Asistencia directa a supervisor.

Calle Fermín Tangüis 145 - La Victoria

Teleoperadora retenciones UNICEFTareas realizadas: Recaudación de donaciones en campañas de retención: Saving (cambio de tarjeta), Extracash (donación extraordinaria por única vez), Upgrade (incremento de donación).

Asesor Comercial Entel ChileTareas realizadas: Negociación y cierre deventas (vía telefónica), ofreciendo losservicios de ENTEL: migración, portabilidad ylíneas adicionales.

Av Jose Pardo Cuadra 5

Asistente de Ventas y RecuperacionesTareas realizadas: Gestión de ventas yservicios, manejo de base de datos, captaciónde nuevas cuentas clientes potenciales,atención de consultas, gestión de cobranzatemprana y morosa vía telefónica.