Francielle Lopes Email and Phone Number

•Perfil analítico, curiosa, inconformada, entusiasta do pensamento disruptivo, gosto de atuar por caminhos mais simples, que geram otimização de tempo e agregam valor real às tomadas de decisão, inteligência e estratégia aos negócios;•Na função atual: confecção de business case para área comercial e expansão de franquias, análises de investimento, análises de DRE, simulações projetivas do negócio, vivência com o negócio de franchising e análises de franqueabilidade;•Mãe de dois no currículo, uma experiência carregada de competências em desenvolvimento!;•Ampla experiência na área de Planejamento e Controle da Produção (PCP) há cerca de 15 anos em operações de Contact Center nos segmentos de outbound e inbound, atuando com confecção de forecast, planejamento de demanda x dimensionamento de recursos, controle e acompanhamento de KPI's operacionais e financeiros, estudos/diagnósticos de desvios nos resultados, análises de produtividade e variação de desempenho, apresentações de resultados, definição de estratégias de vendas, relacionamento com clientes diversos (BRF, NET, Claro, Whirpool, Algar Telecom, Avon, Estácio, Caixa Capitalização, Banco do Brasil Capitalização, Quinto Andar, etc.);•Participação em projetos de melhoria operacional;•Gestão de equipes de Planejamento e Acompanhamento;•Condução de projetos de automatização de dados em ferramentas de BI;•Conhecimento e prática em Excel intermediário/avançado;•Vivência com as ferramentas: Powerbi, Qlikview, QlikSense, CMS Avaya, Olos, Presence, Aspect, WFM, etc,