Francisca Freitas Email and Phone Number

Responsável pela gestão do sistema utilizado para gerenciamento das conservadoras Kiboncom foco em validação dos dados, melhoria continua e projetos da área.- Key User CRM do sistema de gestão de ativos para área de Cabinets Unilever Brasil- Foco em melhoria continua do sistema - Gestão de projetos da área- Controle dos custos dos projetos e budget da área- Ponto focal para tratativas referente a ajustes do sistema (demandas vindo do comercial e time operações)- Realização dos treinamentos sistema e aplicativos- Responsável por testes dos projetos- Atualizações dos Dashboards da área (Sistema Power BI)

Contratada para supervisionar a operação da área de cabinets no RJ e ES, dentro da operação de sorvetes (Kibon, Gelartier, Açaí e B&J).Principais atividades:- Gestão de todo processo logístico, incluindo armazenagem e distribuição- Analise de causas raiz de desvios nos processos e definição de planos de ação para as devidas correções - Garantir a execução e atualização dos procedimentos operacionais, de qualidade e de segurança pela equipe operacional- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho- Planejamento de demanda e alocação de estoque- Negociação com fornecedores- Ponto central de contato local da operação perante clientes internos e externos- Alinhamento estratégico com áreas pares- Acompanhamento de custos e orçamento anual da operação- Análise de inventário mensal e anual

Principal responsabilidade consiste em desenvolver relacionamentos, entender as necessidades e possíveis dificuldades dos clientes, endereçando as demandas internamente, e mostrar-se hábil em transformar informações mapeadas em dados sobre os quais a empresa possa otimizar seus processos e criar ferramentas que agreguem valor ao negócio.Principais atividades:- Análise e acompanhamento de todo processo logístico do cliente, desde a emissão do pedido até a entrega- Análise e acompanhamento de indicadores de desempenho: Fill Rate, On Time, Cut Off, DOH, Retornos, C2S, Fretes, Diárias e Parâmetros de Estoque- Elaboração de planilhas de controle e relatórios gerenciais- Gestão de carteira de pedidos- Monitoramento de estoque e catálogo dos clientes- Liderança em projetos de desenvolvimento em parceria com clientes e times internos, visando melhoria no nível de serviço e otimização de custos- Análise do pedido com foco no perfil, afim de melhorar o processo de montagem, diminuir ocorrências e agilizar as descargas das mercadorias- Monitoramento de estoque e catálogo dos clientes- Report dos KPI's (Fill Rate, On Time, CutOff, status de carteira)- Elaboração de apresentações para reuniões com clientes ou de resultados- Gestão de projetos- Participação no projeto de implantação do sistema Sales ForceSistemas:- VMI - Geração de pedidos, analises de rupturas, alterações de mix de produtos;- SAP - Analise de carteira de pedidos, criação de relatórios, tratativa de logística reversa, e etc;- Aquila - Tratativa da logística reversa;- Power BI - Analise de indicadores.Projetos e conquistas:- Projeto Cash & Carry Norte e Nordeste: Melhoria no nível de serviço, com foco nos grupos Assaí e Atacadão, que teve resultado de redução de 10% no KPI de Cut Off do canal, saindo de 26% das entregas fora, para 16%, redução de 40% no custo de frete e diminuindo o Lead time.

Após efetivação:- Responsável pelas carteiras do varejo da regional RJ, ES e MG.- Acompanhamento dos faturamentos e entregas.- Suporte ao setor comercial, intermediando a entrega entre clientes e transportadoras.- Auxilio ao setor operacional e tráfego para que as transportadoras cumpram as coletas e agendamentos.- Monitoramento da Logística reversa.- Montagem e divulgação dos relatórios referente aos KPI’s estratégicos da área.

- Responsável pela análise dos pedidos das contas Lojas Americanas, Renner, Dimed e Nissei - Identificar oportunidades de melhoria e soluções de problemas em todo o processo.- Suporte ao time de vendas e gerencial nas rotinas diárias através de análise de relatórios, acompanhamento e gestão da carteira de clientes de forma a facilitar a comunicação entre as áreas de interface. - Visita a clientes e ao CD para garantir que o nível de serviço estabelecido seja cumprido.

Responsável em dar suporte ao time comercial e a clientes via telefone e e-mail's.Acompanhar faturamento e entrega de pedidos, suporte em dúvidas com relação a pagamentos de boletos, orientações, status de entregas, digitação de pedidos.

Atendimento a clientes na assistência 24hs. Auxiliando quando ocorriam panes, sinistros.. etc

• Telemarketing ativo e receptivo;• Digitação de laudos de vistorias;• Transferências de protocolos para as seguradoras competentes;• Alinhamento com vistoriador e segurados

• Arquivos de documentos;• Auxilio em realizações de normas internas;• Criação de layout internos;• Criações de formulário;