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Brasil

Brasil

Principais atividades e realizações: Garantir o andamento das operações; orientar a equipe nas rotinas habituais; atuando sobre a garantia do alcance das metas; monitoramento de indicadores e seus resultados; padronização e procedimentos e disposição da loja; Demandas administrativas; Desenvolvimento da equipe de alta performance; gerenciamento de escala de trabalho da equipe; Garantia de qualidades nos serviços desenvolvidos; Relacionamento com clientes na intervenção de anomalias e sondagem de satisfação; Reportar a Gerência regional o desempenho periódico, e suas considerações sobre análise de oportunidades e ameaças; Além de outras atividades relacionadas a gestão da operação e de pessoas.

Brasília

Principais atividades e realizações: Gerenciar as atividades operacionais, administrativas, orçamentárias. Negociar com as autoridades aeroportuárias, representar a empresa junto aos órgãos competentes em reuniões como CSA, CSO e outras. Analisar e acompanhar as irregularidades dos problemas com clientes e bagagens de acordo com as resoluções da ANAC. Gerir e desenvolver pessoas. Acompanhar e gerir horas extras geradas e compensadas. Garantir o bem-estar da equipe. Garantir o padrão de qualidade do atendimento prestado aos clientes.

Aracaju, Sergipe, Brasil

Principais atividades e realizações: planejamento das atividades de atendimento a passageiros, gerenciava atividades operacionais, administrativas e orçamentarias, analisava as irregularidades e acompanhamento das resoluções de problemas, a fim de otimizar os recursos e processos e garantindo os padrões de qualidade do atendimento prestado ao cliente, atender às exigências das autoridades aeroportuárias, gerenciava e desenvolvia junto com os supervisores toda a equipe da base, coordenava e acompanhava a performance por meio dos indicadores de custos e de desempenho de atendimentos.Responsável pela gestão de pessoas, área administrativa, operacional e segurança AVSEC do aeroporto IOS e AJU na empresa AVIANCA.

Petrolina, Pernambuco, Brasil

Principais atividades e realizações: Atendimento a passageiros em check in, despacho de malas, informações de vendas e reservas. Coordenação nas ações de embarque e desembarque dos passageiros. Coordenação nas situações de crise, como atraso e cancelamento de voos. Atuava como despachante de voo, confecção de Load Plan, Load Sheet, acompanhamento de carregamento, embarque e desembarque de bagagens e cargas, acompanhamento de clientes que necessitavam de assistência no embarque e desembarque.

Petrolina, Pernambuco, Brasil

Principais atividades e realizações: planejamento das atividades logística de entregas, fechamento de relatórios, atendimento aos clientes interno e externo, alinhamento de equipe de entregas no interior no raio de 350 km, acompanhamento de coletas e despachos de encomendas junto as Cias. Aéreas, fechamento mensal de faturamentos das empresas parceiras e representadas, fechamento e controle de entregas e coletas de agregados, gerenciamento das atividades operacionais e administrativas, acompanhamento de auditorias de qualidade das empresas representadas, emissão de minutas e conhecimento aéreo.

Pós Graduação, Estrategia Em Gestão De Pessoas

Gestão Em Recurso Humano, Human Resources Management And Services

Administração De Empresa

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