•Atuei na reestruturação da infraestrutura de BI, implementando processos voltados para aprimorar a performance operacional dos produtos entregues aos clientes internos e externos. Nosso objetivo era reduzir custos, simplificar procedimentos e evitar quebras de contrato devido à perda de SLA.•Fui responsável pela criação de painéis gerenciais, utilizando diversas ferramentas, como SQL Server, Python, Power BI, ReportServer, entre outras. Esses painéis proporcionaram uma visão clara e abrangente sobre nossos produtos e seu impacto no cotidiano dos clientes, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. Essa análise detalhada permitiu que a equipe e os stakeholders compreendessem melhor o desempenho dos nossos produtos e identificassem áreas de melhoria, contribuindo para uma gestão mais eficaz e estratégica dos negócios.•Trabalhei do controle e manutenção dos pipelines de dados do Azure Data Factory para os controles de fraude. Por meio de uma gestão meticulosa e proativa, assegurei que os dados essenciais estivessem sempre disponíveis e atualizados diariamente. Isso fortaleceu o trabalho do time de antifraude contra possíveis ameaças, fornecendo informações atualizadas e precisas para análise e tomada de decisão em tempo real.•Atuei em diversos projetos envolvendo a criação e entrega de relatórios, painéis e bases de dados para mais de 200 clientes da empresa, eles fornecem diversas métricas operacionais, incluindo faturamento, saldos contábeis e transações, como cartões de crédito, débito, PIX e boletos, além disso, esses recursos analisavam o comportamento do cliente, identificavam tendências de mercado e destacavam oportunidades de negócios para as instituições financeiras.

Alocado exclusivamente no cliente Vivo, onde fui encarregado das seguintes responsabilidades:•Responsável pela migração dos relatórios de BI da área de E-care do Cliente Vivo Telefônica, garantindo a integridade e precisão dos dados durante todo o processo.•Manipulação no Data Warehouse Teradata referente aos dados transacionais do App Meu Vivo (MVM / MVF), realizando análises complexas para extrair insights valiosos e apoiar a tomada de decisões estratégicas.•Desenvolvimento, automação e manutenção de processos de ETL utilizando tanto o PDI (Pentaho Data Integration) quanto o SSIS (SQL Server Integration Services), garantindo a eficiência e confiabilidade na extração, transformação e carga de dados.•Desenvolvimento, automação e manutenção dos Dashboards recorrentes utilizando o Power BI, fornecendo visualizações intuitivas e informativas para facilitar a análise dos dados e apoiar as operações e estratégias de negócios.

Alocado exclusivamente no cliente RaiaDrogasil, onde desempenhei as seguintes responsabilidades:•Responsável pela migração bem-sucedida dos relatórios de Business Intelligence (BI) da área de Customer Relationship Management (CRM), anteriormente desenvolvidos no SAP BO, para o Power BI. Essa migração resultou em uma melhor visualização e interpretação dos dados, proporcionando insights valiosos para a equipe de gestão.•Participação ativa na migração dos bancos de dados do Data Warehouse local para um Data Lake na nuvem da AWS (Amazon Web Services), garantindo a integridade e a acessibilidade dos dados para análise e tomada de decisões em tempo real.•Desenvolvimento, automação e manutenção de processos de ETL (Extração, Transformação e Carga) utilizando tanto o PDI (Pentaho Data Integration) quanto o SSIS (SQL Server Integration Services), otimizando a eficiência operacional e garantindo a consistência dos dados.•Migração das rotinas de carga de dados dos bancos de dados Oracle para o Presto SQL, melhorando significativamente o desempenho e a escalabilidade das operações de manipulação de dados.

•Modelagem e normalização de dados, bem como a montagem do Data Warehouse (DW) local, consolidando e unificando dados transacionais provenientes de diferentes bancos de dados (SQL Server, Oracle, MySQL). Essa iniciativa resultou em uma única fonte de verdade, facilitando a análise e tomada de decisões estratégicas.•Desenvolvimento, automação e manutenção de processos ETL (Extração, Transformação e Carga) utilizando tanto o PDI (Pentaho Data Integration) quanto o SSIS (SQL Server Integration Services), garantindo a eficiência e a consistência na integração dos dados.•Integração das vendas diárias de 230 lojas franqueadas e da unidade fabril para carga no Data Warehouse, proporcionando uma visão abrangente e atualizada das operações comerciais para a equipe de gestão.•Desenvolvimento, automação e manutenção de relatórios no Power BI, oferecendo insights valiosos e visualizações intuitivas para suportar análises de negócios e tomada de decisões estratégicas.

•Reestruturação completa do parque de TI, incluindo o planejamento de atividades, especificações técnicas e otimização de rotinas e processos. Além disso, forneci suporte preventivo e administração da infraestrutura de hardware e software legados no DataCenter e no parque de computadores da operação, garantindo a eficiência e a segurança dos sistemas.•Responsável pelas negociações com fornecedores para o planejamento e aquisições do parque tecnológico, garantindo a obtenção dos melhores produtos e serviços com o melhor custo-benefício para a organização.•Coordenação da migração bem-sucedida dos servidores físicos para ambientes virtuais, utilizando as plataformas Hyper-V e Citrix. Além disso, administrei os serviços essenciais, como Active Directory (AD), DNS, Exchange (Office 365), Antivírus, Firewall, Backup e WiFi (Ubiquiti), garantindo a operação contínua e segura dos sistemas.

•Prestação de suporte especializado aos produtos da HPE, incluindo as linhas Proliant e Blade, direcionado a clientes de missão crítica estabelecidos por contrato. Durante esse período, solucionei eficientemente problemas relacionados a hardware e sistemas operacionais, garantindo a continuidade das operações dos clientes.•Realização de análises e varreduras de problemas, conhecidas como troubleshooting, em ambientes Microsoft e VMware. Por meio dessas análises detalhadas, elaborei planos de ação para corrigir erros e realizar atualizações de firmware e software, contribuindo para a estabilidade e segurança do ambiente operacional.•Apoio remoto ou presencial aos técnicos de campo e engenheiros, acompanhando de perto os planos de ação para correções de falhas de hardware e atualizações de firmware e software, tanto de forma preventiva quanto corretiva.•Desenvolvimento e aplicação de workshops para equipes internas e técnicos de campo, fornecendo treinamento sobre novos produtos e tecnologias lançadas, garantindo que todos estivessem atualizados e capacitados para lidar com as últimas inovações.•Participação ativa em grupos multidisciplinares para analisar e planejar melhorias nas métricas operacionais (BSC) das equipes de suporte, garantindo a eficiência e o alinhamento com os objetivos estratégicos da organização.

Prestava suporte técnico à clientes da HP por telefone, chat ou email de acordo com o nível de criticidade estabelecido por contrato.Suporte aos equipamentos (PCs, Notebooks, Impressoras, servidores e dispositivos de armazenamento standalone)Acompanhamento remoto para atualizações de Software / Firmware de forma preventiva ou corretiva de possíveis falhas apresentadas nos equipamentos.Apoio aos técnicos onsite a fim de encontrar a solução mais eficiente e eficaz aos possíveis problemas apresentadas nos produtos da companhia.

Prestava suporte aos usuários local, esclarecendo duvidas e efetuando manutenção nosservidores, desktops/notebooks e impressorasCriava controle de acesso aos recursos (servidor de arquivos, correio eletrônico e VPN)Instalação e configuração de sistemas operacionais e antivírus, e manutenção dosrecursos de telecomunicação.Acompanhamento / suporte em feiras e eventos com dispositivos audiovisuais eacessórios.