1. Assurer la bonne marche des Opérations du flux Reverse des articles2. Responsable des Operations (traitements) des commandes annulées et des retours clients (QC articles).3. Responsable du traitement des articles à réintegrer dans le stock après checking4. Responsable du traitement des articles à confisquer pour nos respect des process (Jumia - Vendor)5. Former et challenger les autres membres (55) de l'équipe pour l’amélioration des performances des Opérations6. En charge du respect de la Promesse client (Remboursment en 48h max)7. Responsable de l’elaboration, de la gestion des ventes Offline de nos articles avec divers acheteurs

1. Assurer la bonne marche des Opérations de 08 Hubs2. Responsable de la quantité, de la qualité des articles deposés des vendeurs pour les livraisons3. Responsable de l’acheminement des colis des vendeurs vers l’entrpôt central en coordination avec le Transport (Délais à respecter)4.Reportings quotidiens sur les KPI’s des hubs et de leurs agents5. Mise en place de process claires pour la bonne tenue des Opérations meme en période de promotion6.Responsable de la formation des agents 7. En charge des relations avec les Vendeurs pour comprendre leurs réalités et ameliorer l’experience vendeurs.8. Gestion des problèmes entre les vendeurs et les agents quant aux rejets des articles deposés

1. Assurer la bonne marche des Opérations Logistiques à Jumia Food CI2. Gestionnaire local de l’application de livraison (Excellente maitrise) – Interlocuteur de la Centrale basée au Portugal3. Suivi de plus de 400 restaurants (KFC, Burger King, etc) partenaires (Paramétrages, zoning, amélioration des chiffres des restaurants, statistiques …) – Excellente maitrise du BACKEND4. Remontée des incidents liés au processus de livraison et proposition de solutions 5. Former et challenger les autres membres (22) de l'équipe pour l’amélioration des performances des Opérations6. Chargé des Reportings quotidiens et hebdomadaires sur les statistiques des livreurs, des commandes et des restaurants (Business Analyst) via Power BI7. Gestion d’une flotte de plus de 400 livreurs (Recrutement, formation, assistance, sanction …)8. Membre du comité restreint de création de l’offre Quick Commerce (Q-Commerce) de Jumia CI

 Administration du personnel (déclaration d’embauche, gestion de congés, gestion des feuilles de maladie, contrat de travail, accident de travail, déclaration CNPS, suivi contrat Saisonniers, établissement des contrats Prêts Moto du personnel…)  Gestion du Parc Auto de la Direction Régionale de Boundiali Suivi des ordres de Missions Compte rendu mensuel à la direction générale à Abidjan sur les Accidents de travail, l’absentéisme, les statistiques médicales, le suivi des véhicules (en terme de kilométrage et de consommation de carburant) Participation à l’évaluation du personnel

 Gestion et suivi des Stages écoles (Rédaction des contrats de stage, des avenants de prorogation, des attestations de stage …) Elaboration et suivi des fiches de frais de formations pour les agents d’Abidjan et ceux de l’intérieur du pays  Suivi des inscriptions aux examens du BP (1, 2 et 3) et de l’ITB (1 et 2) et leur déroulement Elaboration des Reportings de la Formation Elaboration des fiches de Per diem

 Gestion administrative du personnel Incorporation Assurance