• Direct leidinggevende van 265 Cabin Attendents (CA).• Verantwoordelijk om deze CA’s fit, gemotiveerd en gekwalificeerd beschikbaar te hebben voor vliegproduktie.• Het optimaliseren van loopbaanontwikkeling van de CA.• Verantwoordelijk voor de duurzame inzetbaarheid van de CA.• Verantwoordelijk voor HR gerelateerde zaken, zoals re-integratie.• Onderdeel van het team recruiters voor de selectie van CA’s en Senior Pursers.• Projecten waaronder:o Dedication Verzuim (meerdere afdelingen (re-integratie / bedrijfsartsen / Managers Cabin Crew) begeleiden naar een kwalitatief betere afhandeling van langdurig en frequent verzuim).o Uitfasering B747 voor planning / crew / communicatie.

GSM – General Service Manager B777/787 unit KLM Flight Operations• Sociaal / medische vraagstukken van de unit (ongeveer 950 man, incl vliegers)• Inhoudelijk verantwoordelijk voor de indelingen van vliegers. • Escalatiepersoon bij vraagstukken omtrent oa CAO, indelingen.• Projecten, oa verhuizing 2 etages in het OCC, Business Change Manager voor vervanging indeelsysteem, EU FTL (nieuwe EU wetgeving mbt inzet vliegers).• Leiding geven aan unit support (8 FTE).• Vervanger van Business Manager / Trainings Manager bij afwezigheid.• Vertrouwenspersoon unit.• Verantwoordelijk voor alle operationele vraagstukken mbt cockpitbemanning.• Casemanager ingeval langdurig ziek.• Opzetten van en functioneel leidinggeven aan Coordinatie voor Vervangende Werkzaamheden Flight Ops. • Contactpersoon tussen GC, vliegers en de divisie.

• 3 teams met customer service agents in Amsterdam en Eindhoven / Rotterdam (totaal 15 man).• Business Change Manager, van re-aktieve afdeling naar pro-aktief tot sales / telesales met omzet van beide teams van bijna 6 miljoen Euro (klanten oa DHL Worldwide, alle paardenvervoerders, PanAlpina en alle kunstvervoerders). • Begeleiding personeel in naar het halen / brengen van sales informatie.• Arbeidsverzuim en personeelsbeleid.• Contactpersoon tussen vrachtafhandeling en Customer Service /Sales, zowel voor Nederland als alle in Europe gevestige KLM Cargo Customer Service kantoren.• Contactpersoon tussen Northwest Airlines Cargo en KLM Cargo voor Customer Service en Sales.• Salescontracten beheren ism Sales.

• Dagelijkse leiding aan ongeveer 100 passage-employes.• Op projectmatige wijze opstarten van het afhandelen van nieuwe klanten.• Soepel laten verlopen van alle passage werkzaamheden van de bij AviaPartner aangesloten airlines (oa incheck, gateafhandeling en catering). Klanten oa British Airways, Finnair, Cathay Pacific, Iberia en Alitalia.• Ondersteunen van de afdeling Operations, oa aan de gate mbt loadsheets, afspraken met crew.• Ondersteunen van de afdeling grondafhandeling (lost and found, bagageafdeling).• Ondersteuning verlenen bij P&O aangelegenheden, zoals aanname nieuw personeel ivm enorme groei.• Contactpersoon tussen AviaPartner en klanten (wekelijks overleg, wat gaat er goed / fout, wensen, contractbesprekingen, beheer contracten).

• Alle luchtvrachtafhandeling / expresse afhandeling te Schiphol, aansturen van medewerkers.• Planning van medewerkers, 24/7 operatie.• Arbeidsverzuim en personeelsbeleid.• Contactpersoon tussen afdeling en hoofdkantoor te Brussel waar 95 % van de af te handelen vracht vandaan kwam. Gemiddeld 25 dagelijkse trucks.• Contactpersoon tussen vestiging Schiphol en alle DHL Airways stations wereldwijd.• Opstarten eigen vliegtuigafhandeling op Schiphol (contracten afsluiten met afhandelaar voor eerste half jaar, eigen materiaal in beheer zoals highloaders, dolley's, trekkers).• Inkoop van luchtvrachtruimte, opstellen / beheren van contracten tussen DHL Airways Schiphol en luchtvaartmaatschappijen

• Detailplanning voor de afdeling produktie gereedschap van het Fokker Supply Bedrijf.• Manpowerplanning en materiaalplanning.

• Stage bij HSD te Lisse, bedrijfsprogrammatuur ontwikkeling, opzetten van administratiesysteem.