Fábio Stroppa Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo, Brasil

Brasília E Região, Brasil

• Responsável pelas atividades de Produção, Monitoração, Gestão de incidentes e Gestão de Mudanças.• Planejamento e operação do processamento batch.• Monitoração dos ambientes críticos de negócio.• Gestão de incidentes e gestão de crises.• Responsável pelo Comitê de Mudanças (Comud).

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por field services, contemplando a instalação, manutenção, gerenciamento de estoque, inventário e aquisição dos equipamentos de microinformática e impressão.• Telefonia móvel corporativa: Contratação e manutenção dos contratos com as operadoras de telefonia móvel. Gerenciamento, inclusive financeiro, do parque de linhas e aparelhos distribuídos na matriz e em mais de 30 filiais.• Gestor do time de Infra Custos, responsável pela cotação, aquisição, lançamentos dos pedidos e acompanhamento dos pagamentos de todos os ativos de tecnologia da companhia.• Controle das linhas de despesas e apontamento dos responsáveis pela prestação de conta x orçamentos.

São Paulo E Região, Brasil

Empresa de Serviços e Solução de Captura de Transações Eletrônicas.Função: Especialista em Serviços de TI.Principais Atividades:De 10/15 a 01/17:• Coordenação da área de Gerenciamento de Incidentes, o que incluí a operação do NOC Elavon.• Gestão do contrato com o fornecedor e governança sobre o processo.• Interface com a área comercial para atuar em demandas de grandes clientes.• Participação ativa nos projetos entrantes, pincipalmente para definir os requisitos de monitoração dos ambientes.• Especificação das ferramentas de negócio que suportam a operação.• Visitas aos grandes clientes representando a Diretoria de Tecnologia.• Elaboração de reports específicos voltados aos nossos clientes e emissores parceiros.• Planejamento e execução dos planos de ação para datas especiais, incluindo a organização e coordenação dos War Rooms.De 01/14 a 10/15:• Coordenação do time de Service Desk microinformática. Responsável pelo planejamento da área, bem como gestão dos ativos da companhia relacionados à microinformática e telefonia.• Responsável pelo planejamento e compra de ativos de microinformática e telefonia.• Definição e implantação dos indicadores de desempenho, tanto dos ambientes transacionais quanto dos sistemas corporativos.• Criação de relatórios gerenciais.• Gestão de release, garantindo que as implantações sejam devidamente validadas, bem como os incidentes sejam registrados e gerenciados adequadamente.• Gestão dos contratos dos prestadores de serviços, como a prestação de serviços de Field Services (Tivit) ou aluguel de equipamentos (CTIS).• Co-participante das atividades de gestão de incidentes (NOC).

Barueri

• Principais Atividades:• Responsável pelo processo e desempenho da equipe de Gestão de Problemas / Incidentes (ITIL Framework), garantido que este seja projetado e operacionalizado em conformidade com os objetivos de negócio da Organização.• Definição e implantação dos indicadores de desempenho.• Criação de relatórios gerenciais. Estabelecer as interfaces com os demais processos ITIL.• Gestão dos recursos e humanos e tecnológicos para atender aos resultados esperados.• Gestão dos contratos dos prestadores de serviços.• Ponto focal para atendimento dos projetos da empresa que tenham serviços suportados pelo processo de gerenciamento de Problemas / Incidentes.

• Gerenciamento da Infra-Estrutura e Sistemas da companhia.• Coordenação da equipe de incidentes alocada no cliente.• Elaboração e distribuição de relatórios de desempenho e disponibilidade dos diversos ambientes gerenciados.• Prestação de contas do contrato periodicamente junto ao cliente.

• Compras, vendas no varejo e atacado.• Negociação e manutenção de contrato com grandes construtoras. • Vendas especiais à orgãos públicos como o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. Administração de pessoal. • Contas a pagar e contas a receber.

Superior, Tecnologia Em Telecomunicações

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