• Profissional com 23 anos de experiência em serviços financeiros, liderando esteiras operacionais e logísticas, planejamento e implementação de estratégia de negócios e serviços ao cliente e o P&L da unidade. • Robusta vivência em toda cadeia de valor do segmento de seguros: produtos, coberturas e serviços, sinistro, gestão de contratos, recuperação de crédito e gestão de parceiros estratégicos.• Visão sistêmica e integrada da cadeia e dos riscos, com significativos resultados em decisões estratégicas e operacionais, considerando particularidades dos canais de atendimento, perfil e comportamento do cliente e tendências de mercado. • Alta capacidade de liderança, reconhecido por concretizar um modelo de gestão equilibrada, baseada na tríade: eficiência, resultados e qualidade.• Histórico de sucesso na evolução gradual da rentabilidade do negócio conciliada com a melhora da experiência do cliente, por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras, modernização tecnológica, melhoria de processos e implementação da mentalidade de tomada de decisão baseada na inteligência de dados. • Responsável pelo planejamento e implementação de jornada e experiência do cliente e da rede de parceiros estratégicos.• Gestão de fornecedores da cadeia de valor do negócio, atuando com base na meritocracia, melhores práticas de gestão de canais, programas de recompensa e engajamento com a cultura da marca. • Entusiasta e patrocinador de pautas de Inovação e ASG. Liderança no planejamento e implementação de startup desenvolvida para destinação ambientalmente correta de veículos em final de vida útil e resíduos potencialmente lesivos ao meio ambiente. Focado também na formação de sucessores capazes, mentoria e aceleração de start-ups e, formação e contratação de jovens de baixa renda.