Gabriela Camacho Email & Phone Number

Rio Claro, SP, BR

Rio Claro, São Paulo, Brasil

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• Locada na cooperativa Sicoob;
• Recepção dos cooperados, auxílio na retirada de senha, informações e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa;
• Identificação da necessidade e direcionamento para o setor de relacionamento ou aos guichês de caixa;
• Atendimento presencial e multicanal aos colaboradores e cooperados de Rio Claro, São Carlos, Jundiaí, Indaiatuba, Araraquara, Paulínia, Piracicaba, Hortolândia e Valinhos, contratantes de linhas móveis da operadora.
• Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos das mais de 1.000 linhas ativas, além de venda de novos números, planos, pacotes, chips/e-chips, roaming internacional e aparelhos celulares;
• Controle e cálculo prévio dos valores dos planos a serem debitados nas contas de cada cooperado.

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• Gestão da equipe de atendimento receptivo aos contribuintes do DAAE Rio Claro, SAAE São Carlos, SAAE Capivari, SAAE Mogi Mirim e CODEN Nova Odessa;
• Gestão da equipe de atendimento ativo de cobrança do DAAE Rio Claro, SAAE São Carlos, SAAE Amparo, CODEN Nova Odessa e SAMAE Mogi Guaçu;
• Gestão de KPIs coletivos e individuais, controle da operação, aplicação de feedbacks, esclarecimento de dúvidas e desenvolvimento dos colaboradores visando o correto andamento das atividades diárias;
• Acompanhamento das metas individuais e coletivas de cada setor de cobrança;
• Execução de rotinas administrativas, como acompanhamento de indicadores, análise de resultados, elaboração de relatórios gerenciais, fechamentos mensais, banco de horas, férias e escala.

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• Gestão da organização estudantil;
• Coordenação dos membros e de cada setor do Comitê, auxiliando-os com suas demandas;
• Representação do CERI aos alunos, professores, parceiros, coordenação, direção e demais interessados;
• Contato com possíveis palestrantes, parceiros e doadores para a realização dos eventos;
• Criação, elaboração, organização e apresentação de eventos, palestras, debates e afins, no formato online, devido a pandemia de COVID-19.

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• Criação de eventos, palestras, debates e afins acerca da área de Relações Internacionais;
• Contato com o corpo docente e gestores da USJT para viabilização dos eventos;
• Organização e agendamento das reuniões do Comitê e produção de atas;
• Coordenação da execução do trabalho de cada setor do CERI.

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• Idealizadora do CERI Paulista (Comitê Estratégico de Relações Internacionais da Universidade São Judas Tadeu - campus Paulista), junto a Profª. Dra. Carolina Ferreira Galdino;
• Projeto que objetiva levar desenvolvimento profissional e pessoal por meio de experiências extracurriculares, acerca da área de Relações Internacionais, aos graduandos do curso.

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• Análise de fraude de motoristas parceiros e usuários, investigação de invasão de conta realizada por hackers e reestabelecimento de dados;
• Investigação e tratativa de solicitações realizadas pelos motoristas parceiros, enviadas pelos experts dos espaços “Green Light” de todo Brasil.

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• Investigação, análise, tomada de decisão e suporte a nível nacional, baseado em procedimentos previamente elaborados, de acidentes e incidentes reportados pelos motoristas parceiros e usuários daplataforma de tecnologia;
• Atendimento multicanal.

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• Suporte ao time spanish, equipe responsável pelos atendimentos aos casos reportados por passageiros e motoristas parceiros em toda a América Latina;
• Compilação de dados e elaboração de relatórios sobre os reportes de usuários, de acordo com as especificidades de cada país;
• Assistente da supervisão.

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• Suporte aos supervisores no controle da operação e apoio aos atendentes sobre dúvidas e procedimentos a serem realizados, além de criação de campanhas motivacionais;
• Elaboração de controles internos, como escala, taxa de absenteísmo e nota de atendimento, com reportes mensais ao RH, para eleger os colaboradores a serem bonificados com a remuneração variável concedida pela empresa.

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• Assessoria aos clientes PF do banco Santander Brasil, com crédito imobiliário ativo ou inativo, referente a pós-contratação do financiamento.

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• Suporte aos supervisores, controle da operação, apoio aos atendentes sobre dúvidas e procedimentos;
• Pesquisa com os colaboradores, análise, sinalização e criação de melhorias a serem implantadas pela Qualicorp no material de apoio e nos procedimentos realizados pelos atendentes.

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• Atendimento da parte administrativa dos planos de saúde Qualicorp, de diversas operadoras, dos clientes de variadas entidades de classe pertencentes à célula “black” (beneficiários com maior poder econômico e/ou mais.

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• Cobrança aos clientes PJ inadimplentes do Banco Bradesco.

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• Assessoria ao editor chefe e as produções editoriais realizadas pela revista Brilho Fashion.

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• Cobrança aos clientes PF inadimplentes do Banco Bradesco.

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• Atendimento ativo e receptivo aos clientes da empresa Telefônica.

Graduação, International Relations And National Security Studies

Activities and Societies: Representante de Turma, Idealizadora, Fundadora e Presidente da organização estudantil CERI (Comitê Estratégico.

Ensino Médio Profissionalizante (Pós-Médio), Publicidade E Propaganda

Activities and Societies: Representante de Turma, Coral, Teatro.