Gabriel Alejandro Laporte Email & Phone Number

Argentina

Definition of the vision and direction of the IT strategy alongside the IT director, aligning it with the organization's goals and objectives.Planning and leadership of software application implementation projects to address the needs of business leaders.Development and management of the IT team. Assignment of responsibilities and objectives. Training and coaching of a continuously evolving team.Creation and management of the global IT budget.Planning and supervision of IT projects.Implementation of best practices for information security, working closely with the IT security team and following the ISO 27001 framework.

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

- In charge of the Argentina onsite technical support and support tools maintenance teams consisting of 16 specialized technicians located in 16 offices across the national territory.- Direct report to the global IT Management.- Confection and dictation of technical support trainings.- Anual budget confection and hardware procurement.- Responsible for technical interviews and hiring of new technical support team recruits.- Creation of technical support documentation such as policies, processes and procedures.- Active participation on strategic global IT decitions.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

* Solución de escalaciones del equipo de soporte técnico.* Investigación, desarrollo e implementación de herramientas técnicas para la mejora constante del sector de soporte técnico.* Redacción, revisión y actualización de procesos y políticas globales del sector de soporte técnico.* Implemenación y mantenimiento de herramientas de endpoint management de Microsoft.* Creación, actualización y mantenimiento de imágenes maestras (Golden Images) de sistemas operativos Windows 10.* Evaluación de hardware y participación del proceso de compras corporativas para Argentina.* Coordinación del equipo de soporte técnico para eventos corporativos multinacionales.* Participación en la implementación y posterior soporte de Invgate Service Desk.* Coordinación del equipo de soporte técnico para la implementación global de antivirus corporativo.* Participación en la implementación de sistemas de endpoint management para plataformas MacOS.* Capacitación del equipo de soporte técnico global sobre nuevas plataformas y herramientas de soporte.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

* On site Technical support (Both localy and abroad).* Remote technical support. * Hardware instalation and maintenance.* Installation and support provided for Microsoft Windows XP, 7, 8, 8.1, Mac OSX Mountain Lion, Mavericks, Yosemite, Ubuntu 12.04 y 14.04.* Configuration and assistance for multinational teleconferencing on Polycom, Tandberg and Bluejeans platforms.* Kace 1000 advanced administration.* Ezuce IPPBX basic administration.* Configuration and technical assistance for corporate events.* Datacenter cabling and hardware installation.* Enhancement and implementation of technical support related processes.

Argentina

* Soporte técnico on site (En territorio nacional y extranjero).* Soporte técnico remoto.* Instalación y mantenimiento de hardware.* Instalación y soporte de software con base en sistemas operativos Microsoft Windows XP, 7, 8, 8.1, Mac OSX Mountain Lion, Mavericks, Yosemite, Ubuntu 12.04 y 14.04.* Asistencia y configuración de teleconferencias con tecnología Polycom y Tandberg.* Administración Intermedia de Kace 1000.* Administración básica de Ezuce IPPBX.* Asistencia y configuración de equipamiento en eventos corporativos.* Instalación de equipos y organización de cableado en Datacenters.

Argentina

* Onsite technical support lvl. 1, lvl. 2 and lvl. 3 * Internal technical support, onsite and oncall. * Hardware installation and maintenance. * Software installation and support based on Microsoft Windows 2000, XP, 7 and 8 Operative systems. * Work distribution in small workgroups. * Telepresence meeting Organization using Polycom and Tandberg technologies. * Global work processes implementation and optimization * Microsoft Active Directory and Microsoft SCCM basic administration. * Cisco Systems layer 3 routers and Telephony centrals basic administration. * IT asset management across 4 buildings.* Weekly Oncall.

Argentina

* Security systems installation in homes, commercial buildings and bank vaults.* Magnetic, movement, heat, laser and seismic sensors installation.Working as a third party contractor for ADT and Prosegur.