Gabriel Costa Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Criação e Alteração de PDV e Retaguarda: Desenvolver e modificar sistemas de Ponto de Venda (PDV) e soluções de retaguarda específicas para postos de gasolina.Suporte ao Usuário Final: Atuar como analista de suporte, oferecendo assistência técnica e resolução de problemas para usuários finais sobre notas,lmc, documentos de venda, aferição.Gerenciamento de Banco de Dados: Realizar operações em PostgreSQL 14, incluindo update, delete, drop e criação de triggers.Atendimento a Chamados: Receber e gerenciar solicitações de suporte através de diversos canais, como Digisac, e telefone.Suporte ao ERP SGA: Fornecer assistência na instalação, identificação e configuração de PDV para sistemas ERP SGA, com atuação em Frankfurt e Houston.Suporte a SAT: Oferecer suporte técnico para sistemas de Autorização de Transmissão de Cupom Fiscal.Suporte a Automação: Configuração no sistema e habilitação de identifid.Processamento de Notas: Gerenciar o processamento e validação de notas fiscais eletrônicas.Manipulação de Banco de Dados SQL: Inserir, alterar e manter dados em bancos de dados SQL.Suporte Técnico Geral: Resolver problemas técnicos relacionados a microcomputadores e servidores.Assistência Remota: Utilizar ferramentas como TeamViewer e Anydesk para suporte remoto.Instalação e Configuração de Banco de Dados: Realizar a instalação e configuração de bancos de dados, tanto locais quanto externos.Orientação e Treinamento: Fornecer orientação sobre o uso das plataformas e esclarecer dúvidas dos usuários.Acesso e Gerenciamento de VM: Gerenciar o acesso e configuração de Máquinas Virtuais (VM).

São José Dos Campos E Região, Brasil

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Suporte a Aplicativos Nível 2 SAP– Atendimento e resolução de chamados na ferramenta SuccessFactors do Cliente Embraer, administração de perfil, criação de PA, encaminhamento de formulário, criação e administração de templates, inserção de dados no sistema, sincronização de dados, gerenciamento de proxy, gerenciar metas e seus formulários nas devidas etapas entre outras demandas de administração do portal SuccessFactors, realização de Follow Up de chamados mantendo a área/usuário informados da situação do chamado.

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Suporte a Aplicativos Nível 2 – Atendimento e resolução de chamados remotamente a sistemas funcionais e por linhas de código Java e MySQL, gerenciamento de atendimento de chamados repassados para outras áreas envolvidas no suporte bem como a priorização de SLA de cada requisição, registro de evidências detalhadas com o passo-a-passo de ocorrências e soluções, registro de atendimento no sistema de controle, realização de Follow Up de chamados mantendo a área/usuário informados da situação do chamado e atualização de base de conhecimento.

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Atendimento receptivo de suporte ao cliente Vivo, prestando esclarecimentos em relação aos produtos e serviços oferecidos como linhas telefônicas, internet, TV Fibra e análise em contas.Negociações e vendas ativas e receptivas de produtos oferecidos por assinatura.

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Auxílio no atendimento, almoxarifado, triagem, cadastramento em sistema, auxílio no roteiro de entregas, serviços bancários.