Gabriela Nicole Sempertegui Lopez Email & Phone Number

Tacna, Perú

Tacna, Perú

• Dar seguimiento a base de datos de clientes y captación activa de nuevos clientes.
• Realizar seguimiento y respuesta a las consultas en redes sociales.
• Brindar información de nuestros servicios y beneficios.
• Programación de alumnos en el sistema (capacitación).
• Manejo y cierre de caja chica.
• Cierre de ventas.

Miraflores, Lima, Perú

• Administrar y organizar el área de atención al cliente, asignando roles al equipo de trabajo y supervisando su ejecución y cumplimento de metas.
• Ejecuté el proceso de atracción e incorporación de perfiles operativos cumpliendo con los tiempos de cobertura establecidos con la gerencia.
• Elaboré los contratos de los nuevos colaboradores.
• Diseñé, desarrollé y ejecuté el proceso de inducción, capacitación y entrenamiento operativo de nuevos colaboradores generando un índice de satisfacción de 83%.
• Diseñé e implementé las métricas e indicadores de selección, capacitación y satisfacción del cliente.
• Desarrollé e implementé los manuales del sistema BackOffice.

Lima, Perú

• Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.
• Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos

Tacna, Tacna, Perú

• Realizar caja y otras funciones asignadas al puesto
• Asesorar a los clientes sobre los beneficios y cualidades de los productos.
• Recibir mercadería y acomodar en el almacén.
• Decorar la tienda de acuerdo con la temporada según el catálogo.
• Manejo de la marca y promociones.
• Reposición de prendas en las vitrinas y maniquís.

Provincia De Tacna, Peru

• Proporcionar capacitación y orientación a los clientes en el uso de productos de software y servicios técnicos.
• Proporcionar un servicio excepcional al cliente, asegurando que todas las consultas y problemas se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y colaborar con el equipo para implementar soluciones eficientes.
• Coordinar con otros departamentos, como el equipo de ventas y el equipo de programación, para resolver problemas de manera proactiva y satisfacer las necesidades del cliente.
• Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y mantener una comunicación constante con ellos.

Provincia De Callao, Peru

• Brindé asesoría y soluciones a los clientes respecto a los inconvenientes o averías técnicas de sus servicios de internet, telefonía y cable Movistar.

Provincia De Tacna, Peru

• Realice funciones de clasificación documentaria relacionada a las actividades de inclusión registral de los años 2014 -2015 y su envió al archivo administrativo.
• Realice la recopilación, procesamiento y análisis estadístico de los procesos registrales de inscripción, publicidad y demás actividades del área registral, para análisis posterior.
• Analicé y monitoree la carga registral y la productividad; asi como propuse las metas de productividad, los mecanismos para alcanzar dichas metas y las acciones correctivas de los problemas que se adviertan en los.
• Apoyé en el análisis del control de calidad.
• Elaboré y medí los indicadores de actividades de inclusión social, para evaluación y comparación de resultados.
• Elaboré informes y reportes estadísticos diarios, semanales y mensuales de producción, de acuerdo a lo que se coordine con la Unidad Registral de la Zona Registral y la Dirección Técnica Registral de la Sede Central.

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