Gabriel Bertozzi Email and Phone Number
Gabriel Bertozzi work email
- Valid
- Valid
Gabriel Bertozzi personal email
Advertiser, postgraduate in BI, AI enthusiast and completely passionate about understanding the customer experience journey.CX professional, with 8+ years of experience CRM and Listening Services to many business fields (financial, retail, pharmaceutical industry, telephony, acquirer, streaming, etc.).With a main role in the universe of digital channels, my experience includes social media, chat, voice, e-mail and Reclame Aqui.Data driven profile, I have solid experience about CX KPIs and data analysis, with successful cases such as 60% reduction in response time for an educational sector client, and two Reclame Aqui Awards.
Teleperformance
View- Website:
- teleperformance.com
- Employees:
- 216398
-
Bilingual Operations CoordinatorTeleperformanceState Of São Paulo, Brazil
-
Cx Strategic ConsultantAtento Mar 2021 - Sep 2024São Paulo, Brasil• Atuar transversalmente entre operações com foco em canais digitais (redes sociais, chat, fórum e canais críticos), gerindo aproximadamente 80 pessoas, entre supervisores e agentes de atendimento;• Garantir otimização contínua de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria, ampliação de serviços e novos negócios;• Elaborar apresentações e reportar resultados aos clientes e executivos;• Participação ativa na gestão de equipe responsável pela obtenção do selo RA 1000 para a Atento, além de duas edições do Prêmio RA para cliente do setor de restaurantes;• Entre melhorias operacionais e financeiras, aumento de 65% na produtividade de operação do setor de educação e aumento de 45 p.p. naMC1 de cliente do setor de tecnologia. -
Cx ManagerAtento Brasil Nov 2020 - Mar 2021São Paulo, Brasil• Gerenciar operação do setor de e-commerce, com atendimento voltado para redes sociais e chat. Responsável pela gestão direta de supervisores, em equipe com aproximadamente 50 especialistas de atendimento;• Garantir entrega de indicadores internos e externos;• Contato direto com áreas de apoio (WFM, MIS, Q&T, RH, Comercial);• Entrega e apresentação de relatórios, bem como contato direto com clientes contratantes.
-
Operations CoordinatorTeleperformance Brasil May 2019 - Nov 2020São Paulo, São Paulo• Passagem por produtos nos setores de adquirência e streaming, gerindo células de atendimento de redes sociais, Reclame Aqui, processos e chat;• Transformar a visão de marca nas redes sociais, com reuniões de resultado para entrega de indicadores em periodicidade diária, semanal e mensal;• Elaboração e aplicação de melhores práticas de mercado e planos de ação para entrega dos indicadores contratados.
-
Account ManagerElife Mar 2017 - May 2019São Paulo E Região, Brasil• Gestão simultânea de operações voltadas para o atendimento de redes sociais em diversos setores do mercado (varejo, bebidas, saúde, crédito, etc.), responsável pela área operacional, treinamento, qualidade e planejamento das equipes. -
Account Supervisor - Social Crm And ListeningE.Life Feb 2016 - Feb 2017São Paulo Area, Brazil
-
Graphic Design InternshipWonka Inc Design Oct 2013 - Feb 2014Poços De Caldas E Região, Brasil
-
Graphic Design InternshipHelvetica! Agência Lab. Aug 2012 - Oct 2013Poços De Caldas E Região, Brasil
Gabriel Bertozzi Skills
Gabriel Bertozzi Education Details
-
Business Intelligence -
Public Relations, Advertising, And Applied Communication
Frequently Asked Questions about Gabriel Bertozzi
What company does Gabriel Bertozzi work for?
Gabriel Bertozzi works for Teleperformance
What is Gabriel Bertozzi's role at the current company?
Gabriel Bertozzi's current role is Bilingual Operations Coordinator.
What is Gabriel Bertozzi's email address?
Gabriel Bertozzi's email address is ga****@****.com.br
What schools did Gabriel Bertozzi attend?
Gabriel Bertozzi attended Instituto De Gestão E Tecnologia Da Informação, Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
What skills is Gabriel Bertozzi known for?
Gabriel Bertozzi has skills like Social Media, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Indesign, Adobe Lightroom, Adobe Premiere, Scup, Buzzmonitor, Coreldraw, Pacote Office, Corel Draw, Pesquisa Booleana.
Who are Gabriel Bertozzi's colleagues?
Gabriel Bertozzi's colleagues are Susana Patricia Alvarez Cházaro, Sukanya Homhuan, Devi Pramel, Sruthy K, Miranda Ozuna, Magesh Naidu, Sana Jafri.
Not the Gabriel Bertozzi you were looking for?
-
-
-
Gabriel Bertozzi
Internship Of Cad Design At Mylbrasil | Lean Six Sigma White BeltPoços De Caldas, Mg -
Gabriel Bertozzi
Fundador Oli Soft .Agrônomo Mba G. Ambiental - Esg - Olivicultura - Área Técnica E Comercial De Azeites E Cultivo De Oliveiras - Head De Novos Negócios E Links. Artista Por Diletantismo. The Garden Of Peace BrasilPoços De Caldas, Mg2gmail.com, cargill.com2 +359916XXXXX
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial