Gabrielle Campos Email & Phone Number

• Forneço serviços de:Copywriting:
• Criação de copies criativos e persuasivos para campanhas publicitárias, blogs, websites e outros materiais, com foco em conversão e engajamento.
• Otimização de textos para SEO, utilizando técnicas de UX, tom de voz adequado ao público-alvo e gatilhos mentais.
• Pesquisa de palavras-chave e tendências de mercado, cultura pop e redes sociais para adequação de conteúdo.Tradução:
• Localização precisa e culturalmente adequada de conteúdo: Inglês <> Português.Serviços extras:
• Revisão de textos.

• Trabalhei com a criação de conteúdo multimídia para as marcas Adrenalina Pura, Filmelier, Filmelier TV e Synapse Distribution, do Grupo Sofa Digital. Minhas atividades foram:
• Copywriting: Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, e-mail marketing, anúncios, landing pages, etc.
• Tradução e localização: Inglês <> Português <> Espanhol.
• Roteiros: Vídeo reels, TikTok, ads e campanhas de marketing.
• Conteúdo editorial: Matérias, notícias, sinopses e listas sobre filmes.
• Gestão de projetos: Briefing criativo, definição de pautas e acompanhamento de prazos.

São Paulo, Brasil

• Tradução e localização de conteúdo (Inglês > Português) para treinamentos e comunicações internas, campanhas, atualizações em app e mais.
• Produção de long, short e microcopy em notificações push, e-mails, LPs, banners, CTAs, entre outros formatos.
• Atualização e gerenciamento do conteúdo da página FAQ, além das seções de Ajuda e Minha Conta no app.
• Edição e revisão de texto editorial, mensagens sensíveis, comunicações e mais.
• Copy sobre estilo de vida, saúde e alimentação para o blog da empresa, nutrindo todos os estágios do funil.* Em maio de 2023, meus artigos para o blog ocuparam 9/10 posições dos mais lidos em 4 países.* Em menos de um.

São Paulo, Brasil

• Atendimento aos clientes via chat e e-mail (plataformas: Intercom e Zendesk).
• Resolução de situações-problemas diversas, como falhas de pagamento, problemas com pedidos, etc.
• Desenvolvimento de relatórios e propostas para melhorias de processos internos.
• Acompanhamento de resultados e manutenção de métricas internas (OKRs), individuais (KPIs) e em grupo.* Me destaquei após 4 meses e fui convidada a realizar onboardings com novos membros do time, solucionar dúvidas e.

• Definição do tom de voz e identidade da marca, um marketplace de resíduos e sustentabilidade.
• Criação do "avatar" de suporte ao usuário, a Ramona.
• Configuração do ChatBot (plataforma: Hubspot) e criação de fluxos conversacionais e macros de atendimento.
• Copy para LPs, artigos, tutoriais, e-mail marketing e mais.
• Validação de projetos internos e apoio aos times de Marketing, UX, Comercial, entre outros.

• Atendimento aos clientes por e-mail e telefone de forma personalizada e humanizada.
• Esclarecimento de dúvidas, logística reversa, estornos, emissão de boletos, alteração de dados em cadastro, análise de transações, coreção de problemas de conectividade, coordenamento de troubleshootings, etc.
• Analise de dados referentes às métricas de atendimento como: NPS, nível de SOLVED (o famoso "seu problema foi resolvido?), aderência, entre outros que compunham a minha performance semanal.
• Sondagem de possíveis casos de fraudes, redirecionando casos diretamente aos times responsáveis por Prevenção à Lavagem de Dinheiro.