Gabrielle Santos Email and Phone Number

Emissão de NFs de remessa no ERP TOTVS;Tratativa de notas fiscais rejeitas no TOTVS;Cadastro de fornecedor no ERP TOTVS;Atualização semanal e mensal de relatórios de vendas;Acompanhamento de relatórios via Vtex; Monitoramento, análises e tratativas de insucessos de entrega das transportadoras Luft, Flash e Loggi;Monitoramento de entradas e saídas de pedidos no WMS; Monitoramento de transporte de notas no TMS da transportadora;Interface com operador… Show more Emissão de NFs de remessa no ERP TOTVS;Tratativa de notas fiscais rejeitas no TOTVS;Cadastro de fornecedor no ERP TOTVS;Atualização semanal e mensal de relatórios de vendas;Acompanhamento de relatórios via Vtex; Monitoramento, análises e tratativas de insucessos de entrega das transportadoras Luft, Flash e Loggi;Monitoramento de entradas e saídas de pedidos no WMS; Monitoramento de transporte de notas no TMS da transportadora;Interface com operador logístico;Acompanhamento e solicitações de materiais em logística reversa em casos de devoluções;Elaboração de relatórios e dashboards em Excel e Power BI;Participação direta no projeto da elaboração de expedição própria de itens promocionais de marketing;Elaboração de POP da área - Procedimento operacional padrão;Abertura de requisição de pagamentos através do sistema Pipefy;Elaboração de fluxogramas e organograma através do Miro e Bizagi;Report semanal de relatório de pedidos ao financeiro;Responsável pela pós venda, realizando o processo de implementação de novas escolas parceiras;Implementação do sistema Zendesk na área de atendimento B2C e B2B, criando macros, automações e atualização da árvore de atendimento;Onboarding de novas escolas parceiras.- Julho/2024Liderança do time de atendimento B2C e B2B;Criação de métricas de performance do atendimento;Análises e monitoramentos de indicadores de chamados na Zendesk;Report quinzenal de indicadores de atendimento para a diretoria de Backoffice;Auditoria de chamados semanais;Elaboração de Dashboard de atendimento, trazendo maior visibilidade dos indicadores e resultados táticos e operacionais para cia. Show less

Emissão de NFs no sistema TOTVS;Atualização de planilhas e relatórios;Monitoramento, análises e tratativas de insucessos de entrega das transportadoras Luft, Flash e Loggi;Interface com operador logístico;Participação ativa no projeto da elaboração de expedição própria de itens de marketing (em andamento);Elaboração de POP - Procedimento operacional padrão.

Atendimento ao cliente;Análise de crédito consignado de clientes Uniclass;Acompanhamentos de resultados da agência;Suporte no atendimento ao caixa eletrônico.

Monitoramento e atualização dos KPI's Lean;Auditora de 5s + segurança; Controle e desenvolvimento de projetos;Onboarding de Lean para novos colaboradores;Análise de dados administrativos;Análise de procedimentos de trabalho e absorção de pessoas da manufatura;Controle de eficiência em produtividade operacional.

Análise de cálculos de frete no sistema GKO;Cadastramento de transportadoras no ERP Oracle JDE;Análise de ocorrências de faturamento;Programação de veículos no sistema Opentech; Análise e tratativas de pendencias em informações de embarque (Romaneio).

Responsável por realizar pagamentos de faturas; Realização de saques; Promotora de vendas.