Who is Gabriel Xavier? Overview
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Quick answer
Gabriel Xavier is listed as Business Solution Sênior at 2CX, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Gabriel Xavier.
Gabriel Xavier previously worked as Customer Success Specialist at 2Cx and Analista de Planejamento Pleno at 2Cx. Gabriel Xavier holds Computer Systems Analysis from Universidade Anhanguera São Paulo.
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2CX
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Profile bio
About Gabriel Xavier
Gabriel Xavier is a Business Solution Sênior at 2CX. Colleagues describe them as "A habilidade analítica e comunicativa do Gabriel se destacam em sua atuação, sempre muito preciso e com extrema facilidade em lidar com imprevistos. Focado, dedicado e resiliente. Recomendo este profissional." and "Tem sido um privilégio trabalhar ao lado do Gabriel. Um profissional de muito talento e empenho, realiza suas tarefas com maestria e tem um trato muito especial com os clientes. Está sempre em contato com o cliente para solucionar problemas e trabalha para uma boa satisfação dos mesmos."
Current workplace
Gabriel Xavier's current company
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8 roles
Gabriel Xavier work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Success Specialist
Current
Aug 2024 - Present
Analista De Planejamento Pleno
• Facilitador na comunicação entre cliente e suporte• Resolução de dores, apontamentos e bugs• Treinamento sobre a ferramenta• Planejamento estratégico junto ao cliente• Acompanhamento de performance• Reports para os clientes referente a usabilidade• Suporte rápido para dúvidas e funcionalidades básicas• Apontamentos de oportunidades na usabilidade da ferramenta• Entendimento de causa e necessidade junto ao cliente para melhor atendê-lo• Responsável por garantir o sucesso do cliente• Responsável por tornar a experiência do cliente melhorCompetências: Canais digitais · Processos de faturamento de serviços de telecomunicação · Sucesso do cliente · Experiência do cliente · NPS · Treinamento · Soluções de tecnologia · Análise de dados estatísticos · Atendimento ao cliente · Atividades de integração de equipe · Planejamento estratégico
Jun 2023 - Aug 2024
Analista De Planejamento Junior
• Facilitador na comunicação entre cliente e suporte• Resolução de dores, apontamentos e bugs• Treinamento sobre a ferramenta• Planejamento estratégico junto ao cliente• Acompanhamento de performance• Reports para os clientes referente a usabilidade• Suporte rápido para dúvidas e funcionalidades básicas• Apontamentos de oportunidades na usabilidade da ferramenta• Entendimento de causa e necessidade junto ao cliente para melhor atendê-lo• Responsável por garantir o sucesso do cliente• Responsável por tornar a experiência do cliente melhorCompetências: Canais digitais · Processos de faturamento de serviços de telecomunicação · Sucesso do cliente · Experiência do cliente · NPS · Treinamento · Soluções de tecnologia · Análise de dados estatísticos · Atendimento ao cliente · Atividades de integração de equipe · Planejamento estratégico
Mar 2021 - Aug 2024
Supervisor De Cobrança
Gestão de pessoas, com foco em alta performance e desenvolvimento pessoal.• Gestão de equipes na área de Cobrança• Análise de KPI’s (Recuperação de Crédito, % de atingido da meta, conversão, efetividade, nota de qualidade, Absenteísmo e Turn Over)• Feedbacks individuais e coletivos para equipe com base na performance.• Responsável por estratégia de negociação para equipe.• Atuando com clientes PDD, Churn e Escob.• Apresentação de Resultados através de comitês semanais com o credor.• Apresentação de Resultados através de Daily com o credor. Gestão de pessoas, com foco em alta performance e desenvolvimento pessoal.• Gestão de equipes na área de Cobrança• Análise de KPI’s (Recuperação de Crédito, % de atingido da meta, conversão, efetividade, nota de qualidade, Absenteísmo e Turn Over)• Feedbacks individuais e coletivos para equipe com base na performance.• Responsável por estratégia de negociação para equipe.• Atuando com clientes PDD, Churn e Escob.• Apresentação de Resultados através de comitês semanais com o credor.• Apresentação de Resultados através de Daily com o credor.Competências: Processos administrativos · Gerenciamento de cobranças · Cobrança de dívida · Visão estratégica · Cobrança de contas a receber · Gestão de pessoas · PDI · Planejamento empresarial · Habilidades analíticas · Gestão operacional · Contas a receber · Auditoria · Negociação · Planejamento estratégico
Jan 2019 - Mar 2021
Assistente De Cobrança
• Levantamento das informações de KPI’s para análise gerencial.• Análise de dados das operações.• Acompanhamento de carteiras com baixa performance e análise de indicadores para identificar oportunidades.• Atuação com equipes de preventivos, garantindo melhor efetividade das carteiras de cobrança.• Responsável por equipes com supervisor em férias, tendo como experiência a gestão de pessoas e acompanhamento de performance diariamente.Competências: Processos administrativos · Cobrança de dívida · Visão estratégica · Cobrança de contas a receber · Gestão de dados · Suporte administrativo · Apresentação para clientes · Atividades de integração de equipe · Análise de dados
Jul 2018 - Jan 2019
Team Leader
• Atuação como Multiplicador.• Responsável por avaliações diárias de equipes com baixa performance.• Mapeamento de dores e dificuldades da operação para negociação, conversão e efetividade.• Treinamento de novos recursos com foco em diminuir a curva de aprendizado e aumento de performance.• Acompanhamento de Q3 e Q4 para evolução dos KPI’s (Recuperação de Crédito, % atingido de meta, conversão, efetividade e nota de monitoria)Competências: Cobrança de dívida · Gestão de contas · Centrais de atendimento · Garantia de qualidade · Contas a receber · Negociação
Jun 2017 - Jul 2018
Estagiário
• Cobrança com atendimento de cliente ativo e receptivo.• Responsável por KPI’s (Recuperação de Crédito, Efetividade, Conversão e monitoria).• Back Office responsável por clientes com tratativas pendentes.Competências: Cobrança de dívida · Negociação · Negociação de contratos · Controle de qualidade
Apr 2017 - Jul 2017
3 education records
Gabriel Xavier education
Computer Systems Analysis
Bacharelado Em Administração, Business, Management, Marketing, And Related Support Services
Excel, Informatics
FAQ
Frequently asked questions about Gabriel Xavier
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Gabriel Xavier work for?
Gabriel Xavier works for 2CX.
What is Gabriel Xavier's role at 2CX?
Gabriel Xavier is listed as Business Solution Sênior at 2CX.
Where is Gabriel Xavier based?
Gabriel Xavier is based in São Paulo, Brazil while working with 2CX.
What companies has Gabriel Xavier worked for?
Gabriel Xavier has worked for 2Cx and Credit Cash Assessoria Financeira.
How can I contact Gabriel Xavier?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Gabriel Xavier at 2CX, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Gabriel Xavier attend?
Gabriel Xavier holds Computer Systems Analysis from Universidade Anhanguera São Paulo.
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