Marcos Rodrigues Email & Phone Number

Buenos Aires Province, Argentina

Argentina

Buenos Aires (Província), Argentina

En mi posición actual como Analista de TI en RecargaPay, manejo una variedad de responsabilidades que van desde la atención de tickets hasta la mejora y automatización de procesos mediante scripts para MacOS y Windows. Diariamente, gestiono y resuelvo tickets, proporcionando asistencia técnica y soluciones eficaces a los problemas reportados. Además, utilizo herramientas como Kace y Jamf como MDMs para optimizar y administrar nuestra infraestructura de TI, lo que incluye la configuración, implementación y gestión de dispositivos, así como el desarrollo de automatizaciones que mejoran la operatividad. Mi papel requiere un balance de habilidades técnicas, resolución de problemas y excelencia en el servicio al cliente para garantizar que nuestras operaciones de TI se mantengan funcionando de manera eficiente.

Buenos Aires, Buenos Aires (Província), Argentina

Como Data Warehouse Analyst, mi responsabilidad principal era garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de los procesos de ETL de diversos países. Entre las tareas se incluía la supervisión continua de la ejecución de dichos procesos. En este rol, utilizaba SQL para la identificación de problemas en la base de datos, proporcionando las informaciones necesarias para la solución.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Como Service Desk Analist, brindé asistencia y soporte técnico a los colaboradores de uma importante empresa farmacéutica. El soporte se brindaba de manera remota, vía telefónica, chat o a través de correo electrónico.También tuve la oportunidad de trabajar como QA Auditor, ayudando a mi equipo a cumplir los objetivos y aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión y control de métricas.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

Luego de haber sido tech leader durante 2 años, me dieron la oportunidad de ser backup del team leader, y pude desarrollar mi perfil humano, mi trato con el cliente y la organización del equipo. Finalmente, tomé un rol activo como team leader, poniendo en práctica todo lo aprendido.

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina

En este puesto dí soporte a un equipo de operaciones que se encargaba de la recolección y clasificación de datos para un experimento de entrenamiento por refuerzo humano a un modelo de AI de una importante red social. Además, realizaba reportes diarios, semanales y mensuales sobre la calidad del proceso y de la productividad del equipo.

Cidade De Buenos Aires, Argentina

-Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio.-Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Me encargaba de leer, dibujar y verificar proyectos de estructuras metálicas para torres de transmisión de energia. También elaboraba listas de materiales para ejecución de fabrica y modelado 3D en AutoCAD y SketchUp

Education record

Curso Introductorio, Computer Programming