Auprès d'étudiants en Bachelor Responsable d’activités touristiques (Bac +3) - Formation initiale et continue

Hopefully sowing the seeds of tomorrow's young talented professionals.

Un sprint de 8 heures pour créer un produit de A à Z : sélectionner les prestataires en fonction du cahier des charges, monter le programme, tarifer la prestation, éditer la communication client, préparer le contrat, jusqu'à l'enquête de satisfaction !

ADMINISTRATION• participation à la définition de la stratégie de la structure, du positionnement de ses activités et de son image et mise en œuvre opérationnelle• préparation des délibérations du Comité de direction, rédaction du rapport d’activité• montage et/ou suivi de dossiers : (UNESCO, Station touristique, Qualité tourisme…)• relations avec les partenaires politiques, administratifs et économiquesMANAGEMENT• définition et déploiement d’une nouvelle organisation orientée client• management d’une équipe de 15 collaborateurs• mise en place d’une rémunération variable liée à la performance commerciale• animation des réunions d’équipes• lancement d’une démarche qualité en lien avec le RAQCOMMERCIALISATION• immatriculation (vente de séjours et voyages), garantie financière• production, promotion et commercialisation de prestations individuels et groupes• création d’une boutique, gestion d’un centre de profit• promotion et vente sur salons BtoB et BtoC• développement du chiffre d'affaires : boutique x17, partenariats x3, visites guidées x2COMMUNICATION / MARKETING• marketing territorial : co-branding Vichy Destinations• définition des piliers de marque • conception et programmation d’évènementiels• recherche de partenariat et de sponsoring• RP media régionaux, nationaux et internationaux : presse magazine, télévisuelle, radio, quotidiens locaux, blogueurs, attachés de presse• réalisation, suivi et/ou diffusion de nombreux outils de communicationGESTION• comptabilité publique (titres / mandats) suivi de 3 budgets pour un total de 1,3 M€• régisseur des recettes du budget annexe services touristiques marchands : boutique (80 K€), visites guidées (70 K€), séjours individuels (57 K€), hébergement sec individuels (120 K€), excursions groupes (50 K€) et hébergement congrès (200 K€)• régisseur d’avances • en lien avec la trésorerie, mise en place d’un TPE et d’une solution de paiement en ligne des réservations congrès

• animation d’interventions sur la communication institutionnelle pour les étudiants deMaster Tourisme et territoires• réalisations : approche théorique des principaux concepts de la communication, exercices en travaux dirigés d'analyse de supports touristiques print et numériques.

ADMINISTRATION• participation à la définition de la stratégie de la structure et mise en œuvre de la déclinaison opérationnelle• préparation des Assemblées générales, rédaction du rapport d’activité• montage et/ou suivi de dossiers : (FSE, Leader, FNADT…)• relations avec les partenaires politiques, administratifs et économiquesMANAGEMENT• management d’une équipe de 4 permanents dont 3 Meilleurs ouvriers de France• gestion des ressources humaines : contrats, payes, charges, fin de contrat…COMMERCIALISATION• création d’une boutique en ligne, gestion d’un centre de profit : back et front office• définition du mix produit, pricing• promotion et vente sur salons BtoCCOMMUNICATION• webmastering de différents sites web incluant la vente en ligne• promotion en réseau : mutualisation et coordination de moyens (édition et distribution)• recherche de partenariat et de sponsoringGESTION• comptabilité associative (dépenses / recettes) et commerciale• gestion des charges fiscales et sociales (TVA, IS, TP)RÉALISATIONS• transition numérique et professionnalisation de l'association• développement du chiffre d'affaires en ligne : +35%

• Administration d'une enquête qualitative sur le site naturel le plus visité d'Auvergne• Administration d'une étude de recensement des points de baignade à l'échelle du Massif Central