Geraldine Barchini Email & Phone Number

São Paulo, Sp, Br

São Paulo, Brasil

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Na Proz Educação, assumi o desafio de construir do zero toda a área de produtos, gerenciando todo o time de desenvolvimento, produtos e design. Enfrentei o desafio de lidar com diferentes níveis hierárquicos e uma frente operacional apegada a um modelo de negócio de estrutura familiar. Com diversas estratégias, consegui desenvolver mais de quatro produtos que permitiram a expansão da empresa de 6 para 24 unidades em apenas dois anos. Além disso, dei suporte à área de marketing com a implementação de um site institucional, CRM, canal de WhatsApp automatizado e a integração de um ERP para as áreas financeira e acadêmica. Também fui responsável pela criação de produtos de inovação com o uso de inteligência de dados, aproveitando as informações dos alunos para identificar e explorar novas oportunidades de crescimento.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Fui responsável pela estruturação da área de Customer Success. Realizei o lançamento e a manutenção de produtos e serviços, com pesquisas de mercado, análise de concorrência, definição de personas e estratégias de go-to-market em colaboração com as áreas de produto, comercial, customer success e marketing. Desenvolvi estratégias de produto para gerar demanda, trabalhando junto ao time de Growth Marketing.Analisei dashboards e relatórios de BI para monitorar vendas e performance dos produtos, propondo melhorias contínuas. Acompanhei indicadores de geração, conversão e churn para otimizar a performance.Como Gerente de Produto de Customer Success na Digital House Brasil, conduzi iniciativas digitais, implementei um novo site integrado ao CRM e gerenciei a eficácia na gestão de leads, com 5 mil leads mensais e 100 mil por ano, resultando em mais de 2 mil vendas anuais e 2 milhões de acessos ao site. Estruturei a área de sucesso do aluno, gerenciando desde a admissão até a conclusão, com frentes de retenção e cancelamento, beneficiando mais de 5 mil profissionais em cursos de programação, análise de dados, marketing digital e UX.Participei de reuniões presenciais e virtuais com clientes e prospects, incluindo na Argentina, onde a operação de tecnologia estava localizada. Criei briefings para agências externas e equipes internas, assegurando o posicionamento e a comunicação sobre produtos, eventos, campanhas e materiais de marketing. Estruturei apresentações e treinamentos de produtos e trabalhei com times de UX e Produto para melhorar a experiência do cliente. Reportei as ações de marketing para as equipes internas, garantindo alinhamento estratégico e operacional.

São Paulo, São Paulo

Responsável pela área de relacionamento com adquirentes, novas bandeiras e automações comerciais. Minha responsabilidade abrangeu a análise e gestão de contratos de Subadquirência e TEF, desde a sua concepção até a estruturação completa com o time de tecnologia.

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Área Contratual e Societária.

Paraguai

Responsável pela elaboração de contratos e licitações publicas entre Paraguai e Brasil com foco na identificação de riscos nos projetos de Bilhetagem Eletrônica.

Paraguay

Organização de processos.

Abogada, Law

Product Management

Itil 4 Foundations