Service Consultant
Current• Advisering over de architectuur en inrichting van het Netwerk Operating Centrum en software benodigd voor het uitvoeren van (technisch) beheer. • Verantwoordelijk voor lifecycle management op de eigen beheer ICT architectuur, alsmede de infrastructuur van klanten.• Technisch en inhoudelijk coachen van 1e en 2e lijns engineer en bepalen van hun eventuele opleidingsbehoefte;• Neemt de technische verantwoordelijkheid voor het oplossen van complexe problemen en de implementatie van changes;• Participeren in Sales trajecten voor de inrichting en de inhoud van technisch beheer. • Contacten onderhouden met fabrikanten en leveranciers en het vormen van een interface richting de technische support afdeling van deze partijen.• Onderhouden van diepgaande kennis op het relevante vakgebied• Ondersteuning bij de technische acceptatie van een over te dragen project.• Eigenaar van de test infra structuur voor het testen van nieuwe releases en producten • Beheer van de standaard change database van het betreffende kennisgebied.• Ondersteunen bieden bij en advisering over het opzetten, onderhouden en optimaliseren van technisch documentatie • Afstemming met Solutions over de ontwikkeling van het (diensten) portfolio
