- Signaleren ontwikkelingen met betrekking tot vastgoed, wonen en maatschappij en adviseren over het organisatiebeleid en de dienstverlening.- Ontwikkelen en optimaliseren van het beleid, systemen en instrumenten, en de daarbij behorende veranderprocessen.- Adviseren van management ten aanzien van optimalisatie van beleid en processen in relatie tot bedrijfsvoering en klanttevredenheid.- Opstellen sturings- en voortgangsrapportages en signaleren knelpunten in de realisatie van… Show more - Signaleren ontwikkelingen met betrekking tot vastgoed, wonen en maatschappij en adviseren over het organisatiebeleid en de dienstverlening.- Ontwikkelen en optimaliseren van het beleid, systemen en instrumenten, en de daarbij behorende veranderprocessen.- Adviseren van management ten aanzien van optimalisatie van beleid en processen in relatie tot bedrijfsvoering en klanttevredenheid.- Opstellen sturings- en voortgangsrapportages en signaleren knelpunten in de realisatie van doelstellingen.- Opstellen probleem- en procesanalyses en verbetervoorstellen.- Beschrijven afdelingsoverstijgende processen en toezien op het aanvullen met werkinstructies.- Ontwikkelen meetinstrumenten ten behoeve van kwaliteitszorg.- Implementeren digitale verbeterslagen (zoals inspectie- en verhuurapp en dashboard verhuringen).- Onderhouden interne en externe contacten en opvolgen van tussen de organisatie en de betrokken instanties zoals gemeenten, huurdersbelangenorganisaties, collega-corporaties en verwante instellingen in de sector en de samenwerkingsketen. Show less

- Uitvoeren van onderzoek, analyseren, adviseren, signaleren, rapporteren en presenteren van gegevens.- Onderbouwd advies uitbrengen aan het management en wijkontwikkelaars.- Opstellen van financiële maand- en trimesterrapportages.- Coördineren van de klachtenafhandeling en voorbereiden en afhandelen van zaken, die worden behandeld door de Geschillencommissie.- Voorbereiden en afhandelen van zaken die worden behandeld door de sociale urgentiecommissie.- Implementeren, borgen… Show more - Uitvoeren van onderzoek, analyseren, adviseren, signaleren, rapporteren en presenteren van gegevens.- Onderbouwd advies uitbrengen aan het management en wijkontwikkelaars.- Opstellen van financiële maand- en trimesterrapportages.- Coördineren van de klachtenafhandeling en voorbereiden en afhandelen van zaken, die worden behandeld door de Geschillencommissie.- Voorbereiden en afhandelen van zaken die worden behandeld door de sociale urgentiecommissie.- Implementeren, borgen en evalueren van (nieuw) kwaliteitsbeleid en zaken die voortvloeien uit door de organisatie gestelde normen.- Optimaliseren en monitoren van werkprocessen en procedures om deze zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.- Uitvoeren van audits, procesmetingen en klanttevredenheidsmetingen volgens de gestelde normen.- Tijdelijke invulling op detacheringsbasis vanuit collega-corporatie Actium: een zelf-geïnitieerde constructie naar aanleiding van een tijdelijke vacature. Show less

- Behandelen klantvragen.- Toewijzen en verhuren van woningen. Uitleg juridische kaders en procedure aan woningzoekenden. - Adviseur inrichting automatisering en processen (implementatie ERP-pakket en Woningnet).- Gevraagd en ongevraagd input leveren ten behoeve van strategisch voorraad beleid.- Verzorgen diverse rapportages voor de Afdeling Klant en Strategie.- Interne sparringpartner diverse afdelingen.- Ondersteuning afdeling Communicatie bij diverse projecten en… Show more - Behandelen klantvragen.- Toewijzen en verhuren van woningen. Uitleg juridische kaders en procedure aan woningzoekenden. - Adviseur inrichting automatisering en processen (implementatie ERP-pakket en Woningnet).- Gevraagd en ongevraagd input leveren ten behoeve van strategisch voorraad beleid.- Verzorgen diverse rapportages voor de Afdeling Klant en Strategie.- Interne sparringpartner diverse afdelingen.- Ondersteuning afdeling Communicatie bij diverse projecten en Social Media. Show less

- Verzorgen van een tijdige en goed onderbouwde afrekening servicekosten voor bewoners.- Analyseren van onderhoudskosten contractonderhoud binnen complexen.- Vertegenwoordigen Actium bij huurcommissiezaken.- Projectleider verbeterslag servicekosten. Door een eigen project te initiëren kreeg ik van het managementteam de kans om een verbeterslag te maken. Het resultaat van dit project is een forse structurele kostenbesparing en betere verankering van servicekosten in de… Show more - Verzorgen van een tijdige en goed onderbouwde afrekening servicekosten voor bewoners.- Analyseren van onderhoudskosten contractonderhoud binnen complexen.- Vertegenwoordigen Actium bij huurcommissiezaken.- Projectleider verbeterslag servicekosten. Door een eigen project te initiëren kreeg ik van het managementteam de kans om een verbeterslag te maken. Het resultaat van dit project is een forse structurele kostenbesparing en betere verankering van servicekosten in de organisatie. Show less

- Pro-actief benaderen huurders met een betalingsachterstand, en bewaken betalingsafspraken- Onderhouden contacten met sociale netwerkpartners- Onderhouden contacten met incassobureau's- Behandelen bezwaren jaarlijkse huurverhoging en huurcommissiezaken

- Beantwoorden van vragen inzake studiefinanciering, toeslagen en diverse andere diensten.

- Vanwege een fusie met grote impact was er behoefte aan inzet van mijn kennis en ervaring. Het incassoproces is deels geherstructureerd en heb veel uitleg gegeven aan collega’s. Het incassoproces is mede dankzij mijn inzet geborgd en er is draagvlak voor gecreëerd.- Reduceren van de gemiddelde huurachterstand door alert en accuraat reageren op huurders die hun verplichtingen niet nakomen en afstemming met derden (gemeenten, werkgevers, deurwaarders).- Assisteren bij het opstellen van… Show more - Vanwege een fusie met grote impact was er behoefte aan inzet van mijn kennis en ervaring. Het incassoproces is deels geherstructureerd en heb veel uitleg gegeven aan collega’s. Het incassoproces is mede dankzij mijn inzet geborgd en er is draagvlak voor gecreëerd.- Reduceren van de gemiddelde huurachterstand door alert en accuraat reageren op huurders die hun verplichtingen niet nakomen en afstemming met derden (gemeenten, werkgevers, deurwaarders).- Assisteren bij het opstellen van maandrapportages voor het management. Show less

Voorheen SG Automatisering. Gerenommeerde leverancier die software ontwikkelt voor woningcorporaties. Met de producten worden financiële en operationele processen integraal beheersbaar. - Adviseren inzake het herstellen van gemaakte fouten en algemene vragen over de werking van de programma’s.- Adviseren inzake het samenstellen van overzichten met relevante managementinformatie.- Aandragen van procesverbeteringen en mogelijk softwarematige aanpassingen.- Inventariseren en… Show more Voorheen SG Automatisering. Gerenommeerde leverancier die software ontwikkelt voor woningcorporaties. Met de producten worden financiële en operationele processen integraal beheersbaar. - Adviseren inzake het herstellen van gemaakte fouten en algemene vragen over de werking van de programma’s.- Adviseren inzake het samenstellen van overzichten met relevante managementinformatie.- Aandragen van procesverbeteringen en mogelijk softwarematige aanpassingen.- Inventariseren en formuleren van gewenste functionele uitbreidingen van de software.- Constateren van programmafouten in het pakket en bewaken van de voortgang van het aanpassingsproces.- Voorgenoemde taken voor de modules: vastlegging centrale gegevens (inrichting), huuradministratie en gehele verhuurproces. Show less

- Reduceren van huurachterstand door alert en accuraat reageren op huurders die hun verplichtingen niet nakomen en afstemming met derden. Opstellen van maandrapportages voor het management.