Wat doen we?Smart Connections is een full-service customer engagement agency. Je kunt bij ons terecht voor slimme strategieën, overtuigend customer experience design en praktische ondersteuning bij het realiseren van 1:1 klantcontactprogramma’s. Met veel ervaring en slimme tools maken we jouw klantinteractie relevanter en waardevoller. En dat levert tevreden en betrokken klanten op. Hoe doen we dat?Smart Connections staat voor het slim creëren van waardevolle klantrelaties. Dat slimme zit hem in onze jarenlange ervaring met het ontwikkelen van data driven klantdialoogprogramma’s. Maar we zijn ook smart in het verbinden van de klantstrategie - of customer engagement strategie zoals dat tegenwoordig zo mooi heet - met de werkvloer. We kunnen niet alleen vertellen hoe het moet, maar zorgen er ook voor dat het daadwerkelijk een succes wordt. Onze producten en diensten: • Klantstrategie en customer experience design • Slimme klantcontactprogramma’s • Data driven marketing • Crm en marketingsoftware advies • Werving en selectie • Customer experience transformatie Smart Connections heette voorheen CRM Factory. In de kern zijn wij nog steeds hetzelfde bedrijf.

Pragmatisch advies en concrete begeleiding op het gebied van klantgericht ondernemen. Volstrekt onafhankelijk. Opstellen van CRM-beleid, formuleren van een klantcontactstrategie, ontwerpen van klantgerichte processen, veranderingsmanagement bij het verbeteren van de klantgerichtheid van de organisatie, CRM-pakketselecties en begeleiding bij de implemenatie. Zie www.verduin.nlVerduin CRM Consultants covers the full spectrum of customer relationship management - from developing one-to-one marketing approaches to designing effective customer interactions and implementing CRM systems.

CRM Software Advies helpt organisaties bij het succesvol selecteren en implementeren van CRM-software

CRM Factory helpt organisaties bij het creëren van waardevolle klantrelaties. Daarbij staat klantinteractie en relevantie voor de klant centraal, via alle kanalen. Wij ontwikkelen slimme klantinteractieprogramma's en richten deze ook in voor onze opdrachtgevers. Hiervoor beschikken wij over kennis van diverse CRM-tools en marketing automation platformen en hebben expertise op het gebied van campagnemanagement, omnichannel marketing en customer lifecycle management. Wij ondersteunen onze klanten bij: - customer insights en klantstrategien - bepalen van customer journeys en buyer persona’s - opstellen van klantcontactplannen - selecteren van de beste marketing automation tools - inrichten van uw marketing automation platform - inrichten van slimme klantinteractieprogramma's voor leadgeneratie, leadnurturing, cross-sell, up-sell, retentie, loyalty en winback - customer lifecycle management en customer engagement management - event driven marketing en campagnemanagement